您通常光顾这家社区生鲜店的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
请对工作人员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作人员在接待顾客时是否主动、热情？
非常主动热情
比较主动热情
一般
比较被动冷淡
非常被动冷淡
当您向工作人员咨询商品信息（如产地、口感、做法）时，他们的回答是否专业、准确？
非常专业准确
比较专业准确
一般
不太专业准确
非常不专业准确
工作人员对店内商品（特别是生鲜产品）的摆放位置、库存情况是否熟悉？
在您挑选商品（如水果、蔬菜）时，工作人员是否会主动提供挑选建议或帮助？
请对工作人员处理顾客投诉或退换货请求时的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到工作人员在处理生鲜商品（如分割肉类、打包海鲜）时的操作是否规范、卫生？
非常规范卫生
比较规范卫生
一般
不太规范卫生
非常不规范卫生
您认为以下哪些方面最能体现工作人员的专业性？（可多选）
商品知识丰富
服务流程熟练高效
主动解决问题能力
个人仪表整洁
沟通表达清晰
食品安全与卫生意识强
与大型超市相比，您认为这家社区生鲜店工作人员的专业性如何？
明显更专业
略为专业
差不多
略为不专业
明显不专业
工作人员是否会让您感受到他们是经过系统培训的？
感受非常明显
感受比较明显
感受一般
感受不太明显
完全没有感受
基于工作人员的专业性，您向亲友推荐这家社区生鲜店的可能性有多大？（0分绝对不会推荐，10分极有可能推荐）
您认为提升工作人员专业性的最有效途径是什么？
加强产品知识培训
强化服务流程与标准培训
增加实操技能训练
改善激励与考核机制
招聘时提高门槛
请分享一次您在该店感受到工作人员专业服务（或不专业服务）的具体经历。
对于提升社区生鲜店工作人员的专业性，您还有什么其他建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常是独自购物还是与家人一起？
独自
与伴侣/配偶
与孩子
与父母
与朋友/同事
其他组合