零售超市生鲜区称重准确性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于超市生鲜区称重准确性的调研,旨在了解您的购物体验,帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您最近一次在超市生鲜区购物是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
三个月以上
您最常购买的生鲜商品类别是?
蔬菜
水果
肉类
水产/海鲜
熟食/凉菜
在您最近一次购物中,您对生鲜区称重标签上显示的价格与您预期相比,感觉如何?
非常准确,完全符合预期
比较准确,基本符合预期
一般,略有偏差
不太准确,有明显偏差
非常不准确,偏差很大
您是否曾怀疑过生鲜商品的称重结果不准确?
从未怀疑
偶尔怀疑
有时怀疑
经常怀疑
如果您曾怀疑称重不准确,主要是基于哪些观察或感觉?(可多选)
商品重量与手感不符
价格与预估差距较大
不同时间购买同种商品重量差异大
对比其他超市感觉偏重或偏轻
其他
请为超市生鲜区称重秤的清晰易读程度打分(1-5分,1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到称重秤上是否有有效的计量检定合格标志?
是,清晰可见
是,但不明显
没注意
没有发现
当您对重量或价格有疑问时,您通常会如何处理?
立即向工作人员提出复称
结账时向收银员提出
虽然怀疑,但通常不会提出
放弃购买该商品
其他
工作人员对于您提出的称重疑问,处理态度和效率如何?
非常积极,迅速解决
比较配合,但速度一般
态度一般,处理拖拉
态度敷衍,不予解决
未曾提出过疑问
总体而言,您对超市生鲜区称重准确性的信任度有多高?(1-5分,1分为完全不信任,5分为完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的称重体验,您有多大可能向亲友推荐在这家超市购买生鲜商品?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施最能提升您对生鲜称重准确性的信心?(可多选)
在称重区设置公平秤供顾客自助复称
定期公示计量器具的检定报告
称重过程对顾客透明可见
加强员工操作规范培训
提供更精确的电子价签
其他
与您去过的其他超市相比,您认为这家超市的生鲜称重准确性处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
对于超市生鲜区的称重服务,您还有什么具体的意见或建议吗?
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您平均每周在超市购买生鲜商品的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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