零售行业生鲜超市工作人员专业性满意度调研

您本次光顾的是哪家门店？

您本次到访的主要目的是？

您本次购物过程中，是否主动向工作人员寻求过帮助或咨询？

请对您接触过的工作人员（如收银员、理货员、导购等）的整体服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

请对工作人员的专业知识（如对商品产地、特点、储存方法的了解）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

请对工作人员处理您咨询或问题的响应速度和效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

工作人员在介绍或推荐商品时，您感觉其推荐是否客观、符合您的需求？

当您需要寻找特定商品时，工作人员是否能准确指引您找到位置？

您认为生鲜区域（如蔬果、肉类、水产）工作人员在商品陈列、保鲜、处理方面的操作看起来是否专业？

收银员在结账时操作是否熟练、准确？

您认为工作人员在哪些方面的专业性最让您满意？（可多选）

您认为工作人员在哪些方面的专业性最需要提升？（可多选）

与您去过的其他同类超市相比，您认为本超市工作人员的整体专业性如何？

基于本次购物体验，您有多大可能向亲友推荐本超市？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

您是否愿意再次光临本超市？

请分享一个本次购物中让您印象深刻的（正面或负面）与服务人员专业性相关的具体事例。

对于提升超市工作人员的专业性，您还有什么具体的意见或建议？

您的年龄阶段是？

您光顾本超市的频率大约是？