您是否曾留意过店内商品(尤其是散装称重商品)的称重过程?
请为您最近一次购物时,商品称重结果的准确性打分。(1分=极不准确,5分=非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您怀疑称重不准确,可能的原因是什么?(可多选)
感觉重量与价格不符
与其他店铺/自家秤对比有差异
包装袋过重未去皮
设备显示不稳定
其他
当您对称重有疑问时,通常会如何处理?
当场向店员提出复核
默默接受,下次注意
不再购买该商品
向门店/公司投诉
其他
您是否注意到店内设有公平秤或可复秤的提示?
有,且使用过
有,但未使用过
没有注意到
确认没有
您认为设置公平秤或明确的复秤渠道,对提升您的信任度有帮助吗?
与大型超市或线上生鲜平台相比,您认为本店的称重准确性如何?
基于称重准确性,您向亲友推荐本社区生鲜店的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为以下哪些措施能有效提升称重准确性和顾客信任度?(可多选)
定期公示计量器具检定证书
明确标示“去皮称重”
增设醒目的公平秤及使用指引
对店员进行规范操作培训与考核
开通便捷的线上/线下投诉反馈渠道
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
对于本社区生鲜店在确保称重准确性方面,您还有哪些具体的意见或建议?