零售行业社区生鲜店称重准确性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于社区生鲜店称重准确性的调研,旨在提升服务质量,确保您的购物体验。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,请放心填写。感谢您的参与!
您光顾本社区生鲜店的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
偶尔光顾
您最常在本店购买哪一类生鲜商品?
蔬菜水果
肉类水产
熟食面点
其他
您是否曾留意过店内商品(尤其是散装称重商品)的称重过程?
总是留意
经常留意
偶尔留意
从不留意
您认为本店称重设备的显示是否清晰易读?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为店员在称重操作时是否规范(如去皮、归零)?
非常规范
比较规范
一般
不太规范
非常不规范
请为您最近一次购物时,商品称重结果的准确性打分。(1分=极不准确,5分=非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾怀疑过本店称重结果不准确?
是,经常怀疑
是,偶尔怀疑
否,从未怀疑
如果您怀疑称重不准确,可能的原因是什么?(可多选)
感觉重量与价格不符
与其他店铺/自家秤对比有差异
包装袋过重未去皮
设备显示不稳定
其他
当您对称重有疑问时,通常会如何处理?
当场向店员提出复核
默默接受,下次注意
不再购买该商品
向门店/公司投诉
其他
您是否注意到店内设有公平秤或可复秤的提示?
有,且使用过
有,但未使用过
没有注意到
确认没有
您认为设置公平秤或明确的复秤渠道,对提升您的信任度有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助
您认为本店在称重准确性方面的整体表现如何?
非常优秀
良好
一般
有待改进
很差
与大型超市或线上生鲜平台相比,您认为本店的称重准确性如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于称重准确性,您向亲友推荐本社区生鲜店的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施能有效提升称重准确性和顾客信任度?(可多选)
定期公示计量器具检定证书
明确标示“去皮称重”
增设醒目的公平秤及使用指引
对店员进行规范操作培训与考核
开通便捷的线上/线下投诉反馈渠道
其他
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
对于本社区生鲜店在确保称重准确性方面,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建