您通常光顾的精品生鲜店类型是?
社区独立门店
连锁品牌门店
大型商超内的精品区
线上平台线下提货点
其他
您购买生鲜商品时,对商品称重准确性的关注程度如何?
您认为您常去的精品生鲜店称重设备的整体准确性如何?
您是否曾怀疑或发现过所购生鲜商品的实际重量与标签重量不符?
如果您发现过称重不准确,主要发生在哪类商品上?(可多选)
散装蔬菜/水果
鲜切/加工肉类
活鲜/冰鲜水产
散装干货/零食
熟食/烘焙产品
其他
当您怀疑称重不准确时,您通常会怎么做?
当场向店员提出复称
默默接受,下次注意
向门店管理层投诉
在线上平台(如点评)反馈
不再光顾该门店
请对您常去门店的店员处理称重疑问或纠纷的效率和态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到门店会定期对称重设备进行校准或检查?
经常看到公示或操作
偶尔看到
从未看到
没有留意过
基于您对称重准确性的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家精品生鲜店?(0-10分)
您认为称重标签上的信息(如重量、单价、总价)是否清晰易读?
您认为哪些措施可以提升您对称重准确性的信任?(可多选)
在称重区设置公平秤供顾客自行复核
公示设备定期校准记录
店员主动邀请顾客确认重量
提供更精确的电子秤(如显示到克)
对包装皮重进行更透明的标注
其他
与大型传统超市相比,您认为精品生鲜店的称重准确性如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不好比较
请分享一次您关于生鲜商品称重的具体经历或感受(正面或负面均可)。
称重准确性是否会影响您对一家精品生鲜店的忠诚度?
是,决定性因素
是,重要因素之一
有一定影响,但非主要
影响很小
完全没有影响
您更倾向于购买预包装好的生鲜商品还是散装称重的商品?
预包装商品,更放心
散装称重商品,更灵活
视具体商品而定
无所谓
您认为“去皮”(扣除包装重量)的操作在您常去的门店执行得如何?
非常规范,每次都去皮
比较规范,多数情况下去皮
一般,有时会忘记
不太规范,经常不去皮
不清楚
请对您常去的精品生鲜店在“诚信经营”(包括但不限于称重准确)方面的整体表现进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解或核实生鲜商品的重量信息?(可多选)
店内电子秤显示屏
打印出的价签
手机APP或小程序订单详情
回家后用家用秤复核
凭手感/经验估计
不特意核实
对于提升精品生鲜店称重服务的透明度和可信度,您还有哪些其他建议?