零售行业精品生鲜店称重准确性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于精品生鲜店称重准确性的调研,旨在为您提供更优质、更值得信赖的购物体验。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!
您最近一次在精品生鲜店购物是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常光顾的精品生鲜店类型是?
社区独立门店
连锁品牌门店
大型商超内的精品区
线上平台线下提货点
其他
您购买生鲜商品时,对商品称重准确性的关注程度如何?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
您认为您常去的精品生鲜店称重设备的整体准确性如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您是否曾怀疑或发现过所购生鲜商品的实际重量与标签重量不符?
是,经常发生
是,偶尔发生
否,从未发生
不确定
如果您发现过称重不准确,主要发生在哪类商品上?(可多选)
散装蔬菜/水果
鲜切/加工肉类
活鲜/冰鲜水产
散装干货/零食
熟食/烘焙产品
其他
当您怀疑称重不准确时,您通常会怎么做?
当场向店员提出复称
默默接受,下次注意
向门店管理层投诉
在线上平台(如点评)反馈
不再光顾该门店
请对您常去门店的店员处理称重疑问或纠纷的效率和态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到门店会定期对称重设备进行校准或检查?
经常看到公示或操作
偶尔看到
从未看到
没有留意过
基于您对称重准确性的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家精品生鲜店?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为称重标签上的信息(如重量、单价、总价)是否清晰易读?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为哪些措施可以提升您对称重准确性的信任?(可多选)
在称重区设置公平秤供顾客自行复核
公示设备定期校准记录
店员主动邀请顾客确认重量
提供更精确的电子秤(如显示到克)
对包装皮重进行更透明的标注
其他
与大型传统超市相比,您认为精品生鲜店的称重准确性如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不好比较
请分享一次您关于生鲜商品称重的具体经历或感受(正面或负面均可)。
    ____________
称重准确性是否会影响您对一家精品生鲜店的忠诚度?
是,决定性因素
是,重要因素之一
有一定影响,但非主要
影响很小
完全没有影响
您更倾向于购买预包装好的生鲜商品还是散装称重的商品?
预包装商品,更放心
散装称重商品,更灵活
视具体商品而定
无所谓
您认为“去皮”(扣除包装重量)的操作在您常去的门店执行得如何?
非常规范,每次都去皮
比较规范,多数情况下去皮
一般,有时会忘记
不太规范,经常不去皮
不清楚
请对您常去的精品生鲜店在“诚信经营”(包括但不限于称重准确)方面的整体表现进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解或核实生鲜商品的重量信息?(可多选)
店内电子秤显示屏
打印出的价签
手机APP或小程序订单详情
回家后用家用秤复核
凭手感/经验估计
不特意核实
对于提升精品生鲜店称重服务的透明度和可信度,您还有哪些其他建议?
    ____________

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