您最近一次在精品生鲜店（如盒马、山姆、Ole‘等）购物是什么时候？
您是否了解该精品生鲜店的退换货政策？
非常了解
基本了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
总体而言，您向朋友推荐在该精品生鲜店购物的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为该店的退换货政策在“清晰易懂”方面做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该店的退换货政策在“公平合理”方面做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该店的退换货政策在“执行便利性”方面做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些商品类别最需要明确的退换货保障？（可多选）
新鲜水果
新鲜蔬菜
鲜肉/禽蛋
海鲜/水产
乳制品
烘焙/熟食
预包装食品
其他
您认为生鲜商品“质量问题”的判定标准（如轻微磕碰、口感差异）是否明确？
您认为当前精品生鲜店的退换货申请流程（如线上申请、到店处理）是否便捷？
您在退换货过程中遇到过哪些困难？（可多选）
政策条款模糊
举证困难（如拍照、保留小票）
客服响应慢
处理流程繁琐
门店与线上政策不一致
没有遇到过困难
其他
您认为“无理由退换货”政策是否适用于生鲜商品？
完全适用，应大力推行
部分适用，需设定合理条件
基本不适用，易造成浪费
完全不适用
如果商家提供“极速退款”（未退货先退款）服务，会显著提升您的购物意愿吗？
您更倾向于通过哪种渠道进行退换货？
线上APP/小程序自助申请
电话联系客服
直接到店处理
您认为商家在解释和沟通退换货政策时的态度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升退换货体验，您希望商家在哪些方面做出改进？（可多选）
简化申请流程
延长受理时间
明确质量判定标准并配图说明
提供更灵活的补偿方式（如退款、换货、优惠券）
加强客服培训，提升沟通效率
公开透明的处理进度查询
其他
请分享一次您印象最深刻的（无论好坏）精品生鲜购物退换货经历，或提出您最具体的政策建议。