请问您最近一次在超市生鲜区提出投诉或反馈，大概是什么时候？
您当时投诉或反馈的主要问题类型是什么？
商品质量问题（如腐烂、变质）
商品重量/份量不足
商品价格/标签错误
服务人员态度不佳
环境卫生问题（如积水、异味）
其他
您是通过哪种渠道进行投诉或反馈的？
现场向工作人员反馈
通过服务台
拨打客服电话
在超市官方APP/小程序留言
通过社交媒体
其他
请评价当时接待您的工作人员的响应速度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价当时接待您的工作人员的服务态度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员是否清晰地向您解释了问题原因？
是，非常清晰
是，但解释比较模糊
否，没有解释
不记得了
工作人员是否主动提出了解决方案（如退换货、补偿等）？
是，主动提出并解决了
是，但解决方案我不满意
否，是我主动要求的
未提出也未解决
从提出投诉到问题最终解决，您认为耗时如何？
远超出预期，太久
略超出预期
符合预期，时间合理
快于预期
几乎当场解决
基于这次经历，您有多大可能向亲友推荐我们超市的生鲜区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前超市生鲜区投诉处理流程在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
处理人员的专业能力
处理流程的透明度
解决方案的多样性/灵活性
后续的跟进与回访
投诉渠道的便捷性
其他
请您对超市生鲜区的商品质量管控或服务流程提出宝贵的改进建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上