零售行业校园便利店整体服务满意度调研

亲爱的同学/老师:您好!为提升校园便利店的服务质量,更好地满足您的日常需求,我们特开展此次满意度调研。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与宝贵时间!
您最常光顾本校园便利店的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月数次
很少光顾
您通常来便利店的主要目的是?(单选最主要的一项)
购买食品/饮料
购买文具/日用品
打印/复印
取快递
其他
请对便利店的商品种类丰富度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内商品的价格与校外同类商店相比如何?
明显更便宜
略便宜一些
基本持平
略贵一些
明显更贵
请对店内商品(特别是食品)的新鲜度与保质期情况进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对便利店内的购物环境(如整洁度、空间布局、照明)整体感觉如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您光顾的高峰时段(如课间、午休),店内拥挤程度如何?
非常拥挤,体验很差
比较拥挤,但可接受
人数适中
人流较少
非常空旷
请对店员的整体服务态度(如礼貌、耐心)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店员业务熟练度(如结账速度、商品位置熟悉度)的评价是?
非常熟练高效
比较熟练
一般
不太熟练
非常不熟练
您使用过或希望便利店提供哪些附加服务?(可多选)
热食/早餐供应
现制饮品(如咖啡、奶茶)
自助收银
手机充电
免费Wi-Fi
包裹代收代寄
学习休息区
以上都不需要
您认为便利店的营业时间是否满足您的需求?
完全满足,时间很合理
基本满足,但个别时段可调整
一般
不太满足,希望延长/缩短
完全不满足
请对您最近一次在便利店的购物整体体验进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同学或朋友推荐这家校园便利店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前便利店最需要改进的方面是?(可多选)
增加商品种类
降低商品价格
改善店内环境/布局
提升店员服务
优化营业时间
增加附加服务
提高结账效率
加强商品管理(如补货、保质期)
对于校园便利店的经营与服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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