您本次光顾的主要目的是?
购买速食/饮料
购买零食/日用品
取快递/缴费
随意逛逛
其他
您进入门店后,是否能清晰看到入口处的区域指引或布局图?
您认为从入口到最常购买的商品区域(如饮料、便当)的路径是否顺畅、直接?
您认为店内主要通道(如中间主通道)的宽度是否合适?
非常宽敞,无拥挤感
比较宽敞,偶尔拥挤
宽度适中
有些狭窄,容易拥堵
非常狭窄,通行困难
您在店内购物时,是否遇到过以下因动线设计导致的不便?(可多选)
货架间过道太窄,与人交会困难
热门商品区域(如冷饮柜、收银台)过于拥挤
找不到想买的商品,缺乏指引
购物路径被促销堆头或杂物阻挡
结账排队队伍影响其他顾客通行
其他
请对店内商品分区的逻辑性(如饮料区、零食区、日用品区划分清晰)进行评分(1-5分,1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能够轻松、快速地找到店内提供的服务设施(如微波炉、就餐区、垃圾桶)?
非常容易,标识清晰
比较容易,稍作寻找即可
一般,需要询问店员
比较困难,标识不明显
非常困难,完全找不到
收银台的位置设置是否合理?(例如,便于出入、排队不影响其他顾客购物)
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐本便利店的购物环境?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
与您去过的其他便利店相比,您认为本店的动线设计如何?
您认为店内哪些区域的布局或动线最需要改进?(可多选)
入口/出口区域
冷饮/冷藏食品区
热食/便当区
零食/饮料货架区
日用品/杂货区
收银台及排队区
服务设施(就餐区等)区域
其他
请对店内灯光照明对购物引导的作用(如重点区域更亮)进行评分(1-5分,1分表示完全无作用,5分表示作用非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店内地面材质(如防滑性)和清洁状况是否影响您的行走安全感和舒适度?
非常好,安全舒适
比较好,基本无影响
一般,偶尔感觉不适
比较差,有明显影响
非常差,严重影响安全感
对于本便利店的动线设计和整体购物体验,您还有什么具体的改进建议或意见?