您通常在便利店购买哪一类商品？
食品饮料（如便当、饭团、面包、零食、饮料）
日用品（如纸巾、个人护理用品）
生鲜食品（如水果、沙拉、牛奶）
其他
总体而言，您对这家便利店商品包装的完好度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常遇到哪种包装问题？
包装破损（如撕裂、压扁）
包装密封不严（如漏气、漏液）
标签模糊或脱落
从未遇到过包装问题
哪些品类的商品更容易出现包装问题？（可多选）
冷藏/冷冻食品
膨化零食/薯片
面包/糕点
瓶装/罐装饮料
便当/饭团
日用品
几乎都没有问题
当发现商品包装有轻微问题时（如轻微压痕），您通常会如何处理？（1分直接放弃购买，5分完全不影响购买）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为包装问题最主要的影响是什么？
担心商品变质或污染
影响购买心情和店铺形象
认为商品价值降低
没有影响
基于商品包装完好度的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾因包装问题向店员反映或要求退换？
是，并得到妥善处理
是，但未得到满意解决
想过，但没有行动
从未
您认为包装问题可能来源于哪些环节？（可多选）
商品生产/出厂包装
物流运输过程
门店上架/理货过程
顾客挑选时的翻动
不清楚
您认为店员在维护商品包装完好度方面（如上架、整理）做得如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果发现包装破损的商品，您希望店员如何处理？
立即下架并更换
贴上特价标签出售
视破损程度而定
无所谓
您希望便利店在哪些方面改进以提升包装完好度？（可多选）
加强商品到店验收
改善店内商品陈列方式
增加理货频次，及时整理货架
对易损商品增加保护措施
加强员工培训
与同类便利店相比，您认为这家店的商品包装完好度处于什么水平？
关于便利店商品包装，您还有什么具体的意见或建议吗？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上