您在本便利店的消费/访问频率是？
每天一次或多次
每周几次
每月几次
偶尔（几个月一次）
第一次来
您最常在哪个时段光顾本店？
清晨（6:00-9:00）
上午（9:00-12:00）
下午（12:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
深夜（22:00后）
您最常遇到缺货的商品类别是？（可多选）
鲜食/便当/饭团
面包/甜点
乳制品/饮品
零食/糖果
日用品/个人护理
香烟
其他
总体而言，您对本店商品齐全度的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）
当您询问店员某商品何时到货时，店员通常如何回应？
能明确告知具体补货时间
告知大概时间（如今天下午）
表示不清楚，需要查系统
建议您下次再来看看
未询问过
您认为本店在发现商品缺货后，补货上架的速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到补货工作最常发生在哪个时段？
清晨开店前
上午客流少时
下午
晚上
深夜
未注意
补货期间，是否对您的购物造成了明显干扰（如通道堵塞、等待）？
您认为影响补货速度的主要原因可能有哪些？（可多选）
物流配送延迟
店内人手不足
仓库管理效率低
系统订单不精准
高峰时段避免打扰顾客
其他
与您所知的其他同类便利店相比，本店的补货速度如何？
明显更慢
稍慢一些
差不多
稍快一些
明显更快
不了解
您对店员关于缺货与补货信息的沟通清晰度和态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果开通“缺货登记到货通知”服务，您是否愿意使用？
为了提升补货效率，您更看重以下哪些改进？（可多选）
增加补货频次（特别是热门商品）
优化补货时段（避开高峰）
提升店员补货操作熟练度
使用智能系统预测缺货
改善货架与库存标识
其他
基于您的整体体验，您向朋友推荐本便利店的可能性有多大？（0-10分，0为完全不会，10为极有可能）
您的身份是？
顾客
本店店员
本店管理人员
供应商/配送人员
其他
对于本店减少缺货、加快补货速度，您还有什么具体的意见或建议？（选填）