您通常选择在哪个时间段购物？
早高峰（7:00-9:00）
午间（11:00-13:00）
下午（14:001-7:00）
晚高峰（17:00-19:00）
夜间（20:00以后）
您本次购物时，收银台前的排队人数大约是几位？
0-1位（无需等待或短时等待）
2-3位
4-5位
6位及以上
从您开始排队到完成结账，您感觉实际等待了多长时间？
请对本次收银员的结账操作熟练度进行评分（1分表示非常不熟练，5分表示非常熟练）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为收银员处理支付（如扫码、找零、刷卡）的速度如何？
在本次结账过程中，您观察到哪些可能影响速度的因素？（可多选）
商品条码不清晰/需手动输入
支付系统反应慢/故障
收银员对商品不熟悉
顾客支付方式复杂（如多张优惠券）
店内促销活动导致咨询增多
未观察到明显影响因素
如果使用过自助收银机，您认为其结账速度与人工收银相比如何？
自助收银快很多
自助收银稍快
两者差不多
人工收银更快
不适用/未使用
总体而言，您有多大可能向他人推荐这家便利店的结账体验？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您光顾过的其他同类便利店相比，这家店的收银速度处于什么水平？
明显更快
稍微快一些
差不多
稍微慢一些
明显更慢
请对店内收银区域的标识清晰度（如排队线、支付方式提示）进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为可以采取哪些措施来提升收银效率？（可多选）
增加收银台或员工
优化商品条码/包装
升级更快的支付系统
加强员工操作培训
推广自助收银机
设置快速通道（如少于5件商品）
其他
关于提升收银速度，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
本次收银等待时间是否会影响您再次光顾的意愿？
完全不影响，会经常来
影响不大，可能还会来
有一定影响，会减少光顾
影响很大，可能不再光顾
视情况而定
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上