您最近一次在便利店使用刷卡支付（包括银行卡、信用卡、手机NFC等）是在多久以前？
您通常在哪些便利店品牌使用刷卡支付？（可多选）
7-ELEVEn
全家
罗森
美宜佳
便利蜂
其他连锁品牌
独立个体便利店
您最常使用的刷卡支付方式是？
实体银行卡/信用卡
手机NFC支付（如Apple Pay, Huawei Pay）
手机二维码支付（如微信/支付宝绑定的银行卡）
穿戴设备支付（如智能手表）
您选择刷卡支付的主要原因是？
支付方便快捷
享受银行/信用卡优惠
避免携带现金
习惯性使用
其他
在您最近一次使用刷卡支付时，从掏出卡片/手机到完成支付，您感觉整体耗时是？
非常快（5秒以内）
比较快（5-10秒）
一般（10-20秒）
有点慢（20-30秒）
非常慢（超过30秒）
您认为便利店刷卡支付的设备（如POS机、扫码枪）响应速度如何？
响应非常迅速
响应速度尚可
响应有时延迟
响应经常缓慢
不确定
您遇到刷卡支付失败（如交易被拒、连接超时）的频率是？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
几乎每次都会
如果您遇到过支付失败或不畅，可能的原因是什么？（可多选）
网络信号差
POS机设备故障
卡片/手机问题
店员操作不熟练
银行系统问题
未遇到，故不清楚
您认为便利店店员在处理刷卡支付时的熟练程度如何？
非常熟练，操作流畅
比较熟练，偶尔需要确认
一般，有时会操作失误
不太熟练，经常需要帮助
不确定/未观察
您是否在便利店遇到过不支持您想用的刷卡支付方式（如特定银行卡、NFC）的情况？
您对便利店刷卡支付流程的清晰度（如是否有明确提示、是否需要输入密码/签名）满意度如何？
与现金支付相比，您认为在便利店使用刷卡支付的排队等候时间如何？
刷卡支付明显更快
刷卡支付稍快一些
两者差不多
刷卡支付稍慢一些
刷卡支付明显更慢
您对便利店刷卡支付的安全性（如信息加密、交易确认）信任度如何？
在支付完成后，您获取交易凭证（如小票、电子凭证）的便利性如何？
非常便利，自动提供
比较便利，需主动索取
一般，有时会忘记提供
不太便利，经常不提供
不关注凭证
如果0分代表“极不方便”，10分代表“极其方便”，您会给当前便利店刷卡支付的总体便捷性打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望便利店在刷卡支付方面增加或改进哪些功能？（可多选）
支持更多银行卡/支付平台
提升支付设备响应速度
增加自助刷卡支付终端
优化支付流程，减少步骤
提供更清晰的支付指引
加强支付安全提示
现有服务已足够，无需改进
如果刷卡支付体验持续不佳，您会转向使用其他支付方式（如现金、扫码支付）吗？
请分享一次您在便利店刷卡支付时印象最深刻（无论好坏）的经历或具体建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上