您在过去一个月内，光顾本便利店的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常光顾本便利店的时段是？
清晨（6：00-9：00）
上午（9：00-12：00）
下午（12：00-18：00）
晚上（18：00-22：00）
深夜（22：00以后）
总体而言，您对门店工作人员主动服务意识的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您进入门店时，工作人员是否会主动问候（如“欢迎光临”）？
当您在货架前停留或表现出犹豫时，工作人员是否会主动上前询问是否需要帮助？
当您寻找商品时，工作人员是否能主动、准确地为您指引位置？
在结账时，工作人员是否会主动告知当前优惠活动或推荐关联商品？
当您购买需要加热的食品（如便当、关东煮）时，工作人员是否会主动询问您的加热需求？
总是
经常
有时
很少
从不（我未购买过此类商品）
当天气变化（如下雨、降温）时，工作人员是否会主动提供关怀（如提醒带伞、注意保暖）？
您认为工作人员主动服务的态度如何？
非常热情积极
比较热情
一般，态度平淡
比较冷淡
非常冷淡
基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐这家便利店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些因素最能体现工作人员的主动服务意识？（可多选）
主动问候与送别
主动提供商品咨询与帮助
主动告知优惠信息
主动关心顾客（如提重物、天气）
主动维护店内整洁与安全
快速响应顾客需求
与您光顾过的其他便利店相比，本店工作人员的主动服务意识处于什么水平？
您认为提升主动服务意识，对您选择便利店的重要性如何？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
请分享一次让您印象深刻的、关于本店工作人员提供主动服务的具体经历（正面或负面均可）。
对于提升本店工作人员的主动服务意识，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上