便利店会员注册便捷性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于便利店会员注册流程便捷性的调研,旨在优化您的注册体验。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名且仅用于内部改进,感谢您的参与!
您是否注册过本便利店的会员?
是,已注册
否,未注册
您最常通过以下哪种方式了解到本店的会员服务?
店内海报/宣传单
店员口头推荐
社交媒体/线上广告
朋友推荐
其他
您认为哪些因素会促使您注册便利店会员?(可多选)
注册有即时优惠/赠品
会员专属折扣
积分兑换礼品
方便快捷的支付
获取新品/活动信息
其他
您认为最便捷的会员注册方式是?
扫描店内二维码自助注册
店员协助在收银台操作
通过便利店官方APP/小程序
在便利店官网注册
其他
请对您最近一次会员注册过程的整体便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在注册过程中,填写个人信息(如手机号、生日等)的步骤是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不便
注册流程的指引是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
从开始注册到完成,您大概花费了多长时间?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
在注册过程中,您曾遇到或可能担心哪些问题?(可多选)
步骤太多,太繁琐
网络加载慢或卡顿
界面设计不友好
担心个人信息安全
不清楚注册后的权益
未遇到问题
注册成功后,您是否清楚了解会员可享受的核心权益?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
您是否愿意在注册时授权获取您的消费偏好,以便获得个性化推荐?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
与您注册过的其他零售品牌(如超市、咖啡店)会员相比,本店的注册体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于本次注册体验,您有多大可能向朋友或家人推荐注册本店会员?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来会员注册流程在哪些方面进行优化?(可多选)
简化注册步骤
提供更清晰的权益说明
增强注册过程趣味性(如小游戏)
提升页面加载速度
加强隐私安全提示
支持更多第三方账号一键登录
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每周光顾便利店的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
关于便利店会员注册或会员服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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