您通常通过哪种渠道进行会员积分兑换？
便利店线下门店
便利店官方App
便利店官方小程序
便利店合作第三方平台（如支付宝、微信）
其他
您兑换积分的频率大约是？
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-2次
半年一次
很少兑换
请对您最近一次积分兑换的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在兑换过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
积分查询入口难找
可兑换商品/优惠券种类少
兑换流程步骤繁琐
兑换后未及时到账/生效
线上/线下兑换渠道不通畅
兑换规则不清晰
未遇到过不便
您认为积分兑换的“门槛”（如最低兑换积分）设置是否合理？
当您在线下门店兑换时，店员的操作熟练度和效率如何？
非常熟练高效
比较熟练
一般
不太熟练，需要等待
非常不熟练，体验差
您是否使用过“积分+现金”的混合支付方式进行兑换？
请对积分兑换页面的设计清晰度与操作流畅度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过关于积分变动、到期提醒或兑换推荐的通知？
您希望未来增加哪些类型的积分兑换项目？（可多选）
更多热门零食饮料
生活日用品
品牌联名商品
线下服务体验（如咖啡、早餐）
线上平台优惠券/会员
公益捐赠项目
其他
与同类便利店相比，您认为本店的积分兑换体验处于什么水平？
明显优于其他店
略优于其他店
差不多
略差于其他店
明显差于其他店
对于提升积分兑换的便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周光顾便利店的次数大约是？
1次及以下
2-3次
4-5次
6-7次
8次及以上