您通常通过哪种渠道了解到便利店的促销信息?(单选)
门店海报/宣传单
便利店官方APP/小程序
社交媒体(如微信、微博)
店员口头告知
其他
请对您最近一次看到的促销活动信息(如海报、APP推送)的清晰易懂程度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为促销活动的参与规则(如“买一送一”、“第二件半价”等)是否表述得足够明确?
非常明确,一看就懂
基本明确,但有小疑问
不太明确,需要询问店员
非常不明确,容易误解
在您看来,哪些因素会影响您对促销活动透明度的判断?(可多选)
价格标识是否醒目、准确
活动有效期是否清晰标注
参与活动的商品范围是否明确
优惠计算方式(如折扣、满减)是否简单易懂
是否有隐藏条款或附加条件
店员对活动规则的解释是否准确一致
请对店员解答促销疑问的专业性和准确性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过促销活动宣传与实际结算价格不符的情况?
如果遇到促销宣传与实际不符,您认为可能的原因是什么?(可多选)
活动已结束但宣传未及时撤下
店员对规则理解有误
系统价格未及时更新
活动有复杂的限制条件未明确告知
其他
您认为便利店在促销商品(如临期食品、换季商品)的标识上是否足够透明?
非常透明,标识清晰
比较透明,但可以更醒目
不太透明,需要仔细查看
非常不透明,容易忽略
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该便利店的促销活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您更倾向于哪种类型的促销活动?
直接降价/折扣
买赠(如买一送一)
满额减免/换购
积分/会员专属优惠
组合套餐优惠
您希望便利店在哪些方面提升促销活动的透明度?(可多选)
在商品货架或价签上更醒目地标注活动信息
在APP/小程序中设置更清晰的活动专区与说明
加强店员培训,确保解释一致准确
明确公示促销商品的特殊属性(如临期)
简化活动规则,避免复杂计算
提供活动历史查询或价格对比功能
总体而言,您对目前便利店促销活动的透明度感到满意吗?
对于提升便利店促销活动的透明度和公平性,您还有哪些具体的意见或建议?