您通常选择在哪种类型的便利店进行地铁卡充值？
7-Eleven
全家
罗森
美宜佳
其他连锁便利店
独立经营的便利店
您选择在便利店充值地铁卡的主要原因是什么？
地理位置便利，顺路
营业时间长
无需排队
习惯性选择
其他
请对您常去充值的那家便利店的【地理位置便利性】进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去充值的那家便利店的【营业时间满足需求程度】进行评分。（1分完全无法满足，5分完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么时间段前往便利店充值？
工作日早高峰（7:00-9:00）
工作日晚高峰（17:00-19:00）
工作日其他时段
周末或节假日
时间不固定
您平均每次充值需要排队等待多长时间？
基本无需等待
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
请对便利店充值点的【设备（如读卡器、POS机）操作流畅度与稳定性】进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在便利店充值过程中，是否遇到过以下问题？（可多选）
设备故障无法充值
店员操作不熟练
网络问题导致交易失败
不支持某种支付方式（如手机Pay）
充值金额有限制
未遇到任何问题
充值成功后，店员是否会主动提供小票或进行口头确认？
请对便利店店员的【服务态度与专业性】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店充值服务最需要改进的方面是？
增加充值网点
提升设备稳定性
优化排队流程
延长服务时间
加强店员培训
增加支付方式
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐使用便利店的地铁卡充值服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与地铁站内的自助充值机相比，您更倾向于选择哪种方式？
便利店充值
地铁站自助充值机
视具体情况而定
两者都不常用
对于提升便利店地铁卡充值服务的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周乘坐地铁的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少乘坐