您选择在便利店代收快递的主要原因是？（若上题选“否”，请跳过此题）
方便，离家/公司近
取件时间灵活
避免快递员上门时不在家
对快递员/驿站服务不放心
其他
总体而言，您对这家便利店快递代收服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用这家便利店的快递代收服务？（0分完全不可能，10分非常可能）
您通常如何得知快递已到达便利店？
手机短信通知
电话通知
通过快递公司APP/小程序查看
通过便利店公众号/群消息
自己到店询问
其他
您对快递到达后的通知及时性和清晰度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么时间段来取件？
上午 (9:00-12:00)
中午 (12:00-14:00)
下午 (14:00-18:00)
晚上 (18:00-22:00)
深夜/凌晨
您对便利店营业时间与您取件时间的匹配度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店员在取件流程中的服务态度（如查找、核对、交接快递）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店员处理取件业务的熟练度和效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您取件时，通常需要等待多长时间？
几乎无需等待，即到即取
等待1-3分钟
等待3-5分钟
等待5分钟以上
您对店内快递存放区域的整洁度、有序性和安全性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在取件过程中遇到过哪些问题？（可多选）
快递找不到或丢失
信息核对错误，拿错快递
店员服务态度差
等待时间过长
取件流程复杂/混乱
存放环境脏乱/有损坏风险
未遇到问题
您是否使用过该便利店的其他增值服务（如缴费、打印、洗衣等）？
快递代收服务是否增加了您在这家便利店的消费（如购买饮料、零食等）？
是，经常因此产生额外消费
是，偶尔会顺便买点东西
否，基本只取快递
您认为便利店收取快递代收服务费合理吗？
合理，应收取一定费用
不合理，应免费提供
视情况而定（如超时、超大件等）
您希望便利店未来在快递服务方面增加哪些功能？（可多选）
自助取件柜/智能柜
寄件服务
更精准的到件实时推送
延长免费保管时间
提供包装材料
预约取件时间段
其他
与小区驿站、快递柜相比，您更倾向于选择便利店代收吗？
是，更倾向于便利店
否，更倾向于驿站/快递柜
视具体情况（如距离、时间）而定
综合考虑便利性、服务、安全性等因素，您未来继续使用这家便利店代收服务的意愿如何？（1分非常不愿意，5分非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于改进本便利店的快递代收服务，您还有什么具体的意见或建议吗？