便利店快递代寄服务便捷性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于便利店快递代寄服务便捷性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更便捷的体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在便利店使用快递代寄服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您选择便利店代寄快递的主要原因是什么?
距离近/方便
营业时间长
价格实惠
服务态度好
其他
请对您常去的这家便利店的地理位置便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该便利店提供的快递公司选择是否满足您的需求?
非常满足,选择很多
基本满足,有我需要的
一般,选择有限
不满足,缺少我常用的
请对该便利店快递代寄服务的操作流程简便程度进行评分(1分非常繁琐,5分非常简便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在寄件过程中,通常使用哪些服务或功能?(可多选)
现场打包
打印运单
保价服务
到付服务
预约上门取件(通过便利店)
查询物流
您认为该店店员对快递业务的熟悉程度如何?
非常熟悉,操作熟练
比较熟悉,能处理常见问题
一般,需要指导
不熟悉,经常出错
请对店员在办理快递业务时的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该店的快递寄件收费标准是否清晰合理?
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不够清晰或感觉偏贵
您在该店寄件时,平均等待时间大约是多久?
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
该店提供的包装材料(如纸箱、气泡膜等)是否能满足您的需求?
种类齐全,完全满足
基本满足
种类较少,勉强可用
几乎没有提供
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐使用这家便利店的快递代寄服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望便利店未来在快递代寄服务方面增加哪些功能或改进?(可多选)
更优惠的会员价格
与更多快递公司合作
自助寄件终端机
更快的上门取件响应
更完善的包裹追踪通知
提供环保包装选项
延长夜间寄件服务时间
与专业的快递网点相比,您认为便利店代寄的主要优势在于?
时间灵活(营业时间长)
地理位置便利
服务亲切
一站式购物+寄件
没有明显优势
总体而言,您对这家便利店的快递代寄服务满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升便利店快递代寄服务的便捷性,您还有什么具体的意见或建议?
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