便利店复印打印服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了更好地了解您对我们便利店复印打印服务的感受,以便持续改进服务质量,特邀您参与本次匿名调研。问卷约耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您最近一次使用本便利店复印打印服务的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
三个月以上
您本次使用服务的主要目的是?
个人文件复印/打印
工作/商务文件复印/打印
学习/考试资料复印/打印
其他
您是通过何种方式了解到本店提供复印打印服务的?
进店时看到设备/标识
店员告知
朋友/同事推荐
线上平台/地图搜索
其他
请对您本次服务体验的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐本店的复印打印服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内复印打印设备的操作指引是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为设备的运行状态(如打印速度、清晰度、卡纸频率)如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您对本次服务的收费标准和价格透明度感觉如何?
非常合理且透明
比较合理且透明
一般
不太合理或透明
非常不合理或不透明
当您需要帮助时(如设备操作、费用支付),店内员工是否能及时、有效地提供协助?
总是能
经常能
有时能
很少能
完全不能
您认为本店复印打印服务在哪些方面有优势?(可多选)
地理位置便利
营业时间长
价格实惠
设备先进/打印质量好
员工服务好
操作简单快捷
其他
您认为本店复印打印服务在哪些方面有待改进?(可多选)
增加设备数量,减少等待
升级设备性能(速度/清晰度)
优化价格或推出套餐
提供更多服务(如彩打、装订、扫描)
改善操作指引/界面
提升员工服务专业性
改善店内环境(如排队区域)
其他
与其他您曾使用过的复印打印点(如图文店、其他便利店)相比,您如何评价本店的服务?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未来您需要复印打印服务时,再次选择本店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您希望本店未来增加哪些类型的文件处理服务?
彩色打印
大幅面打印/复印
照片打印
文档扫描至电子邮箱/U盘
简易装订(如订书机、胶装)
暂无新增需求
对于提升本店复印打印服务的体验,您是否有其他具体的意见或建议?(选填)
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