您所在的门店类型是？
社区便利店
校园便利店
交通枢纽便利店
商业区便利店
其他
您在门店的岗位是？
店员
店长/值班经理
区域督导/主管
后勤/行政
其他
您对目前门店配备的应急工具（如急救包、消防器材、应急照明、应急通讯设备等）的总体满意度是？
您认为目前门店应急工具的配置，在以下哪些方面存在不足？（可多选）
工具种类不齐全
工具数量不足
工具质量不佳/老化
存放位置不合理
缺少使用说明或标识
没有定期检查/更换记录
其他
您是否清楚知道门店内所有应急工具的具体存放位置？
非常清楚
基本清楚
知道一部分
不太清楚
完全不知道
您是否接受过关于如何使用这些应急工具的正式培训？
是，接受过全面且实用的培训
是，但培训内容较简单或流于形式
否，但通过其他方式（如自学）了解过
否，完全不了解使用方法
在过去一年中，您或同事是否因应急工具缺失、损坏或不会使用，而在处理突发事件（如顾客受伤、小范围火情、停电等）时遇到过困难？
是，遇到过且影响较大
是，遇到过但影响较小
否，没有遇到过
不确定
请对总部或供应商提供的应急工具补给/更换服务的及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当应急工具（如急救药品、灭火器）临近有效期或需要更换时，通常的申请流程是？
有清晰流程，线上/线下申请方便快捷
有流程，但申请步骤繁琐或审批慢
没有固定流程，需要临时联系负责人
不清楚如何申请
您认为最需要加强配置或更新的应急工具类型是？（可多选）
医疗急救类（创可贴、消毒用品、绷带等）
消防安全类（灭火器、防火毯、逃生面罩等）
电力应急类（应急灯、手电筒、备用电源）
通讯联络类（应急对讲机、备用手机）
自然灾害应对类（沙袋、防洪板）
人身安全防护类（防暴盾、辣椒水等，视地区法规）
其他
门店是否定期（如每月/每季度）对应急工具进行检查、测试或维护？
是，有固定周期且严格执行并有记录
是，但执行不严格或记录不全
否，很少检查，有问题才处理
否，从不检查
您认为应急工具的管理责任在门店层面是否明确？
非常明确，有指定负责人和检查清单
比较明确，但执行依赖个人自觉性
不太明确，大家都可以管也都可以不管
完全不明确
请简要描述一次您印象深刻的、使用或试图使用门店应急工具的经历（无论成功与否），以及您的感受。
如果总部计划升级应急工具包，并配套提供线上培训视频和图文指南，您认为这对您的帮助有多大？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您希望通过哪些形式获得更多关于应急工具和应急处置的知识？（可多选）
总部组织的线下集中培训
在线视频课程/直播培训
图文并茂的操作手册/海报
定期推送的应急知识小贴士
模拟应急场景的演练活动
其他
请对当前应急工具相关信息的内部传达（如新增工具通知、更换提醒、使用要点等）的清晰度和有效性进行评分。（1分表示非常不清晰无效，5分表示非常清晰有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同区域其他品牌便利店相比，您认为本门店的应急工具配置水平如何？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
对于提升便利店门店应急工具的管理与使用效能，您还有哪些具体的意见或建议？
基于本次调研所涉及的内容，您是否愿意在后续参与更深入的访谈或焦点小组讨论？
您认为本次调研的题目设置是否合理，能否有效反映实际问题？
非常合理有效
比较合理
一般
不太合理
完全不合理