您认为门店目前最可能发生的紧急事件类型是什么？
顾客突发疾病/受伤
火灾/烟雾报警
停电/设备故障
治安事件（如盗窃、冲突）
恶劣天气影响（如暴雨、台风）
其他
您对门店现有应急预案（如手册、流程）的完整性和清晰度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过门店组织的正式应急处理培训？
是，定期接受
是，但仅入职时接受过
否，从未接受过
您对已接受的应急培训的实用性和可操作性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前门店的应急物资（如急救箱、灭火器、应急灯等）在哪些方面存在不足？
种类不全
数量不足
位置不便取用
缺乏定期检查/更换
员工不熟悉存放位置
目前状态良好，无不足
当店内发生紧急情况时，您是否清楚自己的职责和报告流程？
在模拟演练或真实事件中，您认为门店管理层的现场指挥是否及时有效？
总是非常有效
多数情况下有效
时好时坏
通常效果不佳
未经历过，无法评价
您对门店内部（如与店长、同事）在应急情况下的沟通协作效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店与外部（如报警、急救、物业、总部）的应急联动机制满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升门店应急能力，最需要加强以下哪几项工作？
增加培训频次与实战演练
优化并简化应急预案流程
补充和更新应急设备与物资
明确并强化各岗位职责
改善内外部通讯与报告机制
加强事后总结与案例学习
过去一年中，您所在门店是否进行过应急演练（如消防疏散）？
是，定期进行
是，但次数很少
否，从未进行过
不确定
您认为当前门店的应急处理能力，在多大程度上能保障顾客与员工的安全？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您亲身经历或观察到的门店应急处理案例（成功或需改进的均可），并简述您的看法。
对于提升本门店的应急处理能力，您还有哪些具体的意见或建议？