零售行业茶叶专卖店整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们茶叶专卖店服务的整体感受,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于内部改进,请放心作答。感谢您的支持!
请问您最近一次光临本店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常通过什么渠道了解到我们店铺的信息?
路过门店
朋友/家人推荐
社交媒体(微信、小红书等)
线上平台(大众点评、美团等)
其他
您本次光临的主要目的是?
购买自用茶叶
购买礼品茶叶
咨询茶叶知识
体验品茶
其他
请对店铺的【环境整洁度与舒适度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店铺的【茶叶陈列与产品展示清晰度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【店员接待您的及时性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【店员的专业知识(如茶叶产地、冲泡方法等)】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【店员的沟通态度与耐心程度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【店员根据您的需求推荐产品的准确性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次服务中,您对以下哪些环节感到满意?
进店问候
需求询问
产品介绍与推荐
试饮体验
包装服务
结账效率
售后服务告知
离店道别
请对您所购买的【茶叶产品品质】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【茶叶的定价合理性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【产品包装的设计与实用性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店的产品价格与品质相比,属于?
物超所值
物有所值
价格与品质相当
价格偏高
价格过高
请对【结账过程的效率与准确性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【支付方式的多样性(现金、刷卡、移动支付等)】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的茶叶专卖店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素,您对本次购物体验的整体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未来,您希望我们增加哪些服务或产品?
线上商城及配送服务
茶叶知识讲座/品鉴会
定制化礼品服务
更多茶叶品类(如小众茶、国外茶)
茶具及相关周边产品
会员专属优惠与活动
其他
您认为我们店铺在服务或产品方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________

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