您最近一次在本店购买家电产品是什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您购买的家电产品主要属于哪个品类？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如微波炉、电饭煲、油烟机）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音数码（如电视、音响）
其他
总体而言，您对所购家电产品的质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比，该产品的实际质量表现如何？
远低于预期
略低于预期
与预期相符
略高于预期
远高于预期
您认为该产品在哪些方面的质量表现最为出色？（可多选）
耐用性/使用寿命
性能稳定性
工艺/做工精细度
材料/用料扎实
节能环保效果
设计美观度
无明显突出项
您认为该产品在哪些方面的质量有待改进？（可多选）
耐用性/使用寿命
性能稳定性（如噪音、制冷/制热效果等）
工艺/做工（如缝隙、毛刺、接合处）
材料/用料（如塑料感强、易刮花）
节能效果
使用便利性/人性化设计
无明显需改进项
产品开箱时的外观及配件是否完好、齐全？
完好且齐全
外观有轻微瑕疵但可接受
配件不齐全
外观有明显损伤
不记得/未注意
产品安装（如需）及初次使用过程是否顺利？
非常顺利，无任何问题
基本顺利，有小问题但自行解决
遇到一些问题，需联系客服/安装人员
过程不顺利，问题较多
不适用（无需安装）
截至目前，该产品是否出现过故障或性能问题？
从未出现
出现过1次
出现过2-3次
出现过3次以上
刚购买，尚不清楚
若出现过问题，品牌/商家的售后服务响应及解决效率如何？
非常及时且有效解决
响应较及时，基本解决
响应慢，但最终解决
响应慢且未有效解决
未联系过售后服务
基于您本次的购物体验，您有多大可能向亲友推荐本店或该品牌的家电产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与市场上其他同类产品相比，您认为本店所售产品的整体质量水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解
您认为本店在保障商品质量方面（如进货渠道、品控、展示样机管理等）做得如何？
哪些因素最能增强您对本店商品质量的信心？（可多选）
知名品牌授权/正品保证
完善的售后服务与保修政策
透明的用户评价与口碑
店员专业的产品知识介绍
产品本身良好的试用/展示体验
有竞争力的价格
老顾客的信任
对于提升本店所售家电产品的质量或相关服务，您还有哪些具体的意见或建议？