您在我们专卖店购买护肤品的频率是？
每周至少一次
每月1-3次
每季度1-3次
半年或更久一次
首次购买
您通常在我们店购买哪些类型的护肤品？（可多选）
洁面产品
爽肤水/化妆水
精华液
乳液/面霜
眼霜
面膜
防晒产品
其他功能性护肤品
总体而言，您对我们店内所售护肤品的质量满意度如何？
您认为我们店内护肤品的包装密封性如何？
非常好，从未发现问题
较好，基本没有问题
一般，偶尔有疑虑
较差，遇到过密封不严
非常差，经常遇到问题
您认为我们店内护肤品的质地、颜色、气味等感官指标与产品描述/标准品的符合度如何？
请对您最近购买的一款护肤品的使用效果进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在产品质量方面，您最关注以下哪些要素？（可多选）
成分安全性与有效性
产品稳定性（如是否易变质、分层）
包装质量与密封性
使用肤感与吸收度
实际使用效果
产品与描述的相符度
生产日期与保质期
您是否遇到过产品在保质期内出现质地改变、异味等变质问题？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
不记得/没注意
当您对产品质量有疑问或遇到问题时，您通常如何解决？
直接联系门店客服/店员
通过官方线上渠道反馈
在社交媒体或评价平台分享
因怕麻烦而放弃处理
从未遇到过问题
我们店员对产品成分、功效、使用方法等专业知识的解答，您是否满意？
非常满意，解答专业清晰
比较满意，基本能解答
一般，有时解答不清
不太满意，经常无法解答
非常不满意，缺乏专业知识
您有多大可能向您的朋友或家人推荐在我们店购买护肤品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与我们店相比，您认为其他同类渠道（如品牌专柜、大型百货、线上官方旗舰店）的护肤品质量如何？
明显优于我们店
略优于我们店
差不多
略逊于我们店
明显逊于我们店
不了解/未比较
您认为我们店在保证商品质量方面，哪些环节最需要加强？（可多选）
供应商筛选与品控
入库检验与存储管理
店内陈列与保存条件
临期产品管理
店员产品知识培训
售后服务与问题处理流程
其他
您是否愿意为更高质量标准（如更严格的原料筛选、更先进的包装技术）的护肤品支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您在我们店购买护肤品的具体体验（正面或负面均可），特别是关于产品质量方面的细节。
基于您目前的体验，您未来继续在我们店购买护肤品的意愿如何？
肯定会继续购买
很可能会继续购买
不确定
可能不会继续购买
肯定不会继续购买
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的皮肤类型最接近以下哪一种？
干性皮肤
油性皮肤
混合性皮肤
敏感性皮肤
中性皮肤
不确定
您通常通过什么渠道了解护肤品的质量信息？（单选最主要渠道）
店员推荐/店内体验
朋友/家人推荐
社交媒体（小红书、微博等）
美妆博主/KOL测评
品牌官方网站/广告
其他
对于提升我们专卖店的商品质量与服务，您还有什么其他的宝贵意见或建议吗？