零售行业鞋帽专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对鞋帽专卖店商品质量的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续提升产品品质与服务。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您最近一次在本店购买鞋类或帽类产品是在多久之前?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您通常购买哪些类型的商品?(可多选)
运动鞋
休闲鞋
正装鞋
凉鞋/拖鞋
棒球帽
渔夫帽
针织帽/毛线帽
其他配饰(如围巾、手套)
您认为本店商品的整体质量如何?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
与您的预期相比,本店商品的质量如何?
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
您认为本店商品的做工(如缝线、粘合、细节处理)如何?
非常粗糙
比较粗糙
一般
比较精细
非常精细
您认为本店商品所用面料的舒适度如何?
非常不舒适
比较不舒适
一般
比较舒适
非常舒适
您认为本店商品所用面料的耐用性如何?
非常不耐用
比较不耐用
一般
比较耐用
非常耐用
您认为本店商品的版型/尺码是否标准、合身?
非常不准,总不合身
比较不准,经常不合身
一般
比较标准,大多合身
非常标准,总是合身
您购买的商品在正常穿着/使用后,出现开胶、断线、褪色等质量问题的频率是?
非常频繁
比较频繁
偶尔
很少
几乎没有
请对您最近一次购买的商品质量进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于商品质量,您有多大可能向朋友或同事推荐本店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店商品在哪些方面最需要改进?(可多选)
材料品质
做工精细度
设计时尚性
功能实用性
尺码准确性
颜色/图案的持久性
包装与标签
其他
当您遇到商品质量问题时,您认为店家的处理态度和效率如何?
非常差,不予处理
比较差,处理拖拉
一般
比较好,能基本解决
非常好,积极高效解决
与同价位其他品牌或店铺相比,您认为本店商品质量处于什么水平?
明显更差
稍差一些
大致相当
稍好一些
明显更好
商品质量是否是您选择在本店消费的最重要因素?
是,决定性因素
是,重要因素之一
一般,会考虑但非首要
不是太重要
完全不重要
您对哪一类具体商品(如某款鞋子或帽子)的质量印象最深(好或坏)?请简要描述原因。
    ____________
您认为本店商品的质量与价格是否匹配?
价格远高于质量
价格略高于质量
质量与价格基本匹配
价格略低于质量(物超所值)
价格远低于质量(非常超值)
您主要通过哪些渠道了解本店商品的质量信息?(可多选)
店内实物查看
朋友/家人推荐
线上店铺评价
社交媒体(如小红书、抖音)
品牌官方宣传
其他
考虑到商品质量,您未来继续在本店消费的意愿如何?
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
对于提升本店商品质量,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在鞋帽类产品上的消费金额大约是?
300元以下
301-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上

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