零售彩妆专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于彩妆商品质量的调研,旨在了解您的真实使用感受,以帮助我们持续提升产品与服务。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的宝贵时间!
您最近一次在本店购买彩妆产品是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您最常购买的是哪一类彩妆产品?
底妆(粉底、遮瑕、定妆)
眼妆(眼影、眼线、睫毛膏)
唇妆(口红、唇釉、唇线笔)
颊彩(腮红、修容、高光)
其他
请对您最近购买的一款彩妆产品的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品的包装设计(如密封性、便携性、美观度)如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
该产品的颜色、色号与您的预期或产品描述相符吗?
完全相符
基本相符
一般
不太相符
完全不符
该产品的质地(如膏体顺滑度、粉质细腻度、液体流动性)是否令您满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
该产品的上妆效果(如服帖度、显色度、妆效持久度)如何?
非常出色
比较出色
一般
不太理想
非常不理想
该产品在使用过程中是否出现过令您不适的情况(如过敏、刺激、脱妆严重)?
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
您认为彩妆产品最重要的质量属性是什么?(可多选)
成分安全
妆效持久
颜色准确
质地舒适
包装卫生
性价比高
品牌口碑
基于您本次的购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐本店的彩妆产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您购买过的其他品牌或渠道的同类产品相比,您认为本店产品的质量处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您主要通过什么渠道了解彩妆产品的质量信息?
店内试用/BA推荐
社交媒体(小红书、抖音等)
朋友/家人推荐
美妆博主/KOL测评
品牌官网/广告
当您对产品质量不满意时,通常会采取哪些行动?(可多选)
向店员反馈
在社交媒体分享
不再购买该品牌/产品
联系品牌客服
向朋友吐槽
自认倒霉,不做处理
您认为本店在售前(如产品介绍、试用服务)对产品质量的呈现是否真实准确?
非常真实准确
比较真实准确
一般
部分夸大或失实
严重夸大或失实
您认为本店在售后(如退换货政策、质量投诉处理)方面对产品质量问题的重视程度如何?
非常重视,处理迅速
比较重视,能处理
一般
不太重视,处理慢
非常不重视,推诿
您认为本店在保障和提升彩妆产品质量方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
总体而言,您对本店彩妆产品的质量信任度有多高?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
未来半年内,您再次购买本店彩妆产品的意愿如何?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请写下您对本店或彩妆产品其他方面的任何意见或建议(选填)
    ____________

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