零售体育用品专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们店铺所售体育用品质量的真实感受与评价,您的反馈对我们持续改进商品品质至关重要。所有信息仅用于内部分析,我们将严格保密。问卷大约需要5-8分钟完成。
您最近一次在我们店铺购买体育用品是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您通常在我们店铺购买哪些类型的体育用品?(可多选)
运动鞋类
运动服装
健身器材(如哑铃、瑜伽垫)
球类运动装备(如篮球、足球)
户外运动装备(如帐篷、登山杖)
运动护具(如护膝、护腕)
运动营养品
其他配件(如水壶、背包)
总体而言,您对我们店铺所售体育用品的质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对您购买过的体育用品的耐用性进行评分(1分表示非常不耐用,5分表示非常耐用)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买过的体育用品的做工精细度(如缝线、粘合、接口等)进行评分(1分表示非常粗糙,5分表示非常精细)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买过的体育用品所用材料的质感与舒适度进行评分(1分表示质感差/不舒适,5分表示质感好/非常舒适)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买的体育用品是否符合产品描述和宣传?
完全符合
大部分符合
部分符合
不太符合
完全不符合
与您购买过的其他品牌或渠道的同类型商品相比,您认为我们店铺商品的质量处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您是否遇到过所购体育用品在正常使用中出现质量问题(如开胶、断裂、褪色、功能失灵等)?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
如果遇到过质量问题,主要出现在哪些方面?(可多选,若未遇到请跳过)
鞋底开胶/磨损过快
服装面料起球/褪色/缩水
器材零件松动/断裂
装备功能性失效(如气垫漏气)
标识/印花脱落
拉链/扣具损坏
其他
当商品出现质量问题时,您对我们提供的售后服务(如退换货、维修)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
基于您对商品质量的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐在我们店铺购买体育用品?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们店铺在保证商品质量方面,最需要加强的是哪个环节?
供应商筛选与品控
入库检验
在售商品定期检查
售后服务保障
商品信息透明与真实性
其他
哪些因素会最影响您对我们店铺商品质量的信任?(可多选)
知名品牌占比
用户评价与口碑
产品认证与检测报告
店铺自身的品牌信誉
售后服务政策
价格与质量的匹配度
其他
您对我们店铺未来在提升体育用品质量方面,有什么具体的建议或期望?(例如:希望增加哪些品牌、改进哪些品类等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在体育用品上的消费金额大约是?
500元以下
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上

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