零售行业钟表专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次钟表商品质量满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升产品品质与服务。本次调研预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实体验作答,谢谢!
您最近一次在本店购买或体验钟表产品是在什么时候?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您购买或关注的钟表产品主要类型是?
机械腕表
石英腕表
智能手表
怀表/座钟
其他
您购买该钟表产品的主要用途是?
日常佩戴
商务场合
运动/户外
收藏投资
作为礼物
请对您所购/所体验钟表的整体外观设计与工艺(如材质、打磨、光泽)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购/所体验钟表的走时精准度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购/所体验钟表的表带/表链舒适度与耐用性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购/所体验钟表的防水性能(如适用)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用过程中,您的钟表是否出现过任何质量问题(如走时不准、停走、零件脱落等)?
是,出现过
否,从未出现
如果出现过质量问题,具体是哪些方面?(若上一题选“否”,此题可跳过)
机芯走时误差大
动力储存不足
表盘/指针瑕疵
表壳/表镜划伤或碎裂
表带/表扣损坏
防水功能失效
其他
当产品出现质量问题时,您对专卖店提供的售后服务(如检测、维修、退换)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
基于您对商品质量的整体体验,您有多大可能向亲友推荐本店或该品牌钟表?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店所售钟表产品的质量,与您购买时的价格相比,其性价比如何?(1-5分,1分性价比很低,5分性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店在钟表商品质量方面,最需要加强或改进的是?
机芯的稳定性与精准度
外观材质的耐用性
表带/表链的舒适度与质量
防水等特殊功能的可靠性
出厂前的质检流程
更清晰的产品质量说明与承诺
其他
与市场上其他同类品牌或专卖店相比,您认为本店的商品质量处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
对于提升本店钟表商品质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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