零售行业眼镜专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了更好地了解您对我们商品质量的满意度,持续提升产品与服务,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与时间!
您最近一次在我们店内购买或验配眼镜/太阳镜/隐形眼镜等产品,距今大约多久?
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您购买的主要产品类型是什么?
光学眼镜(框架+镜片)
太阳镜
隐形眼镜
老花镜
其他配件(如镜盒、护理液等)
您对所购眼镜/镜片的整体质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您所购产品的镜片清晰度与光学性能打分。(1分代表非常差,5分代表非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所购产品的镜架/镜框的耐用性与材质打分。(1分代表非常差,5分代表非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您佩戴眼镜后,是否出现过镜片镀膜脱落、划痕、易脏等问题?
是,频繁出现
是,偶尔出现
从未出现
不适用(如购买的是太阳镜或隐形眼镜)
您佩戴眼镜后,是否出现过镜架变形、掉漆、断裂、螺丝松动等问题?
是,频繁出现
是,偶尔出现
从未出现
不适用(如购买的是隐形眼镜)
您所购买的隐形眼镜,其佩戴舒适度如何?
非常舒适,无异物感
比较舒适,偶尔有感觉
一般,有明显异物感
不太舒适,影响佩戴
未购买隐形眼镜
您所购买的太阳镜,其防紫外线(UV)效果是否符合您的预期?
完全符合,效果很好
基本符合
效果一般
效果较差
未购买太阳镜
产品实际佩戴效果与您在店内试戴时的预期是否一致?
完全一致,甚至更好
基本一致
略有差异
差异较大,令人失望
您认为我们的商品在哪些方面最值得肯定?(可多选)
镜片光学质量好
镜架设计时尚美观
镜架材质坚固耐用
产品包装精致
产品标签与说明清晰
无明显优点
您认为我们的商品在哪些方面最需要改进?(可多选)
镜片耐磨/防污性能
镜架材质的耐用性
产品的款式多样性
产品的价格合理性
产品的佩戴舒适度
产品的色彩与实物一致性
无明显需要改进之处
您所购产品的价格,与其质量相比,您认为是否匹配?
物超所值
物有所值
基本匹配
价格偏高,质量一般
价格过高,质量不符
基于本次购物体验,您有多大可能向您的亲友推荐我们的商品?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您对商品质量有疑问或遇到问题时,我们的售后服务响应与解决是否令您满意?
非常满意,迅速解决
比较满意,得到处理
一般,处理速度较慢
不满意,未能有效解决
未接触过售后服务
您对提升我们店内商品质量有何具体的意见或建议?(例如:希望增加哪些材质、功能或品牌?)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您未来再次光临本店购买眼镜产品的意愿如何?
非常愿意,已是忠实顾客
比较愿意,有需要会考虑
视情况而定
不太愿意,可能会选择其他店
完全不愿意

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