零售行业食品专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于食品专卖店商品质量的满意度调研,旨在了解您的消费体验与需求,以持续优化我们的产品与服务。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚反馈!
您最近一次光顾本食品专卖店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常购买哪一类食品?(可多选,但此题设为单选以了解主要类别)
生鲜果蔬
乳制品/蛋类
肉类/禽类/水产
烘焙糕点
零食/饮料
粮油调味品
其他
请对您最近一次购买食品的整体新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买食品的包装完好度(无破损、密封良好)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在本店遇到过商品已过保质期或临近保质期的情况?
是,遇到过
否,从未遇到
不确定
在商品外观方面,您最关注以下哪些方面?
色泽自然
形状规整/无畸形
表面洁净/无污损
大小/重量均匀
包装信息清晰完整
您认为本店商品的价格与质量匹配度如何?
物超所值
基本匹配
价格偏高,质量一般
价格低,但质量也较差
难以判断
请对您购买食品的口感/风味满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因商品质量问题(如变质、异味、破损)向店铺反映或退换货?
是,且处理满意
是,但处理不满意
是,尚未处理
否,从未遇到质量问题
否,遇到但未反映
您主要通过哪些渠道了解本店的商品质量信息?
店内陈列与观察
店员介绍/推荐
产品包装标签
老顾客口碑
线上平台评价
促销活动宣传
与本地区其他同类店铺相比,您认为本店的商品质量处于什么水平?
明显优于其他店
略优于其他店
与其他店差不多
略逊于其他店
明显逊于其他店
不了解其他店
基于商品质量,您有多大可能向亲友推荐本店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店在保障商品质量方面,最需要加强以下哪些环节?
采购源头把控
仓储与冷链管理
店内陈列与保鲜
保质期动态管理
员工质量意识培训
顾客反馈处理机制
您购买食品时,对“有机”、“绿色”、“无添加”等认证标识的重视程度如何?
非常重视,会优先选择
比较重视,会作为参考
一般,更看重实际品质和价格
不太重视
完全不关注
请对本店商品的品种丰富度与可选性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续选择在本店购买食品的意愿如何?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
对于提升本店商品质量与服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建