大型超市购物环境满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于大型超市购物环境的满意度调查,旨在了解您的真实感受与需求,以持续优化我们的服务与购物体验。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您通常多久光顾一次本超市?
每周一次或以上
每2-3周一次
每月一次
每季度一次或更少
首次到店
您本次到店的主要购物目的是?
日常食品采购
生鲜果蔬采购
日用品/家居用品采购
休闲零食/饮料采购
其他
请对超市外部环境(如停车便利性、入口标识清晰度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市内部整体布局与动线设计的合理性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市的商品分类与区域标识是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
请对超市内的光线与照明舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市内的温度与空气流通状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对超市购物车/购物篮的清洁度与可用性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在购物过程中,您认为哪些环境因素对您的体验影响最大?(可多选)
通道宽度与拥挤度
地面清洁与防滑
背景音乐与广播音量
商品陈列整齐度
促销物料摆放规范性
洗手间/母婴室环境
其他
您是否能快速、方便地找到您想购买的商品?
总是能快速找到
大部分时候能找到
有时需要花费时间寻找
经常需要询问工作人员
很难找到
请对生鲜区(果蔬、肉类、水产)的环境卫生与商品保鲜状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对收银区域的排队秩序与效率感受如何?
秩序良好,效率很高
秩序尚可,效率一般
有些拥挤,等待时间较长
非常拥挤,等待时间很长
基于本次购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家超市?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市在购物环境方面,最需要改进的是哪些方面?(可多选)
增加休息区/座椅
改善洗手间环境
优化商品陈列,减少杂乱
加强地面清洁频率
调整灯光亮度与色温
优化通风系统
增加清晰的指引标识
其他
与您去过的其他同类超市相比,您认为本超市的整体购物环境处于什么水平?
明显优于其他
略优于其他
大致相当
略逊于其他
明显逊于其他
关于超市的购物环境(如布局、卫生、设施等),您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的购物时间段是?
工作日上午
工作日下午
工作日晚间
周末白天
周末晚间

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