您本次到访本超市的频率是？
首次到访
每周少于1次
每周1-2次
每周3次或以上
在本次购物过程中，您是否接触或寻求过导购人员的帮助？
是，主动寻求帮助
是，导购主动提供服务
否，全程自助购物
您接触的导购人员，其着装是否整洁规范，易于识别？
非常整洁规范
比较整洁规范
一般
不太整洁规范
非常不规范
请评价导购人员接待您的及时性（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价导购人员与您沟通时的礼貌用语和态度（1分表示非常不礼貌，5分表示非常有礼貌）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价导购人员倾听您需求时的耐心程度（1分表示非常不耐烦，5分表示非常有耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价导购人员为您解答问题或提供建议的专业性（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员是否能准确指引您找到所需商品？
非常准确，直接带到商品前
比较准确，提供了有效指引
一般，指引不够清晰
不太准确，指引有误
未提供此项服务
您认为导购人员在哪些方面的服务让您感到满意？（可多选）
主动问候与微笑
耐心倾听需求
专业的产品知识
高效的解决问题能力
热情周到的后续关怀
无
您认为导购人员在哪些方面有待改进？（可多选）
服务主动性不足
沟通态度冷淡
产品知识不熟
解决问题效率低
对顾客需求不敏感
无，非常满意
当您对商品有疑问时，导购人员是否主动提供了试用、对比或更详细的信息？
非常主动且全面
比较主动
一般，需询问才提供
不太主动
完全没有提供
在服务结束后，导购人员是否表达了感谢或恰当的告别语？
是的，非常得体
是的，但比较形式化
没有注意到
没有表达
基于本次的服务体验，您有多大可能向亲友推荐来本超市购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您去过的其他同类超市相比，您认为本超市导购人员的整体服务水平如何？
请描述一次让您印象特别深刻（无论是特别好或特别差）的导购服务经历（可选填）
对于提升本超市导购人员的服务态度和水平，您还有什么具体的意见或建议？（可选填）
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常的购物时间段是？
工作日上午
工作日下午
工作日晚间
周末白天
周末晚间
不固定