您本次购物的结账时间大约在？
工作日白天
工作日晚间
周末/节假日白天
周末/节假日晚间
您本次结账时，收银台前的排队等候时间大约是？
几乎无需等待
5分钟以内
5-10分钟
10分钟以上
请对收银员在您排队等候时的秩序维护表现（如引导、安抚）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您到达收银台时，收银员是否主动问候（如“您好”、“欢迎光临”）？
是，非常热情
是，但比较平淡
否，没有问候
没有注意
请对收银员在扫描商品、处理支付过程中的操作熟练度进行评分（1-5分，1分为非常不熟练，5分为非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
收银员在结账过程中是否主动告知您商品总价、优惠信息或积分情况？
收银员在处理商品（如易碎品、生鲜品）时是否表现出应有的细心和谨慎？
非常细心
比较细心
一般
不够细心
不涉及此类商品
请对收银员在结账全程中的眼神交流与面部表情（是否面带微笑）的友好度进行评分（1-5分，1分为非常不友好，5分为非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对价格、商品或支付方式有疑问时，收银员的回应态度如何？
耐心解释，积极解决
简单回答，态度尚可
不耐烦，敷衍了事
本次没有疑问
收银员在找零或递送小票、银行卡时，动作是否礼貌（如双手递送或轻声提醒）？
结账结束时，收银员是否使用了礼貌的结束语（如“谢谢光临”、“请慢走”）？
是，非常清晰热情
是，但有口无心
否，没有说
没有注意
基于本次结账体验，您向亲友推荐来本超市购物的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本次为您服务的收银员，在哪些方面表现得最为出色？（可多选）
操作熟练快速
态度热情亲切
耐心解答疑问
细心处理商品
主动提供帮助（如装袋）
礼貌用语到位
秩序维护良好
您认为本次服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）
结账速度
服务态度亲和力
问题处理能力
商品扫描准确性
主动服务意识（如问候、提醒）
排队秩序管理
其他
对于提升本超市收银员的服务态度和质量，您是否有其他具体的意见或建议？