您成为本超市会员的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您通常使用哪些会员服务？（可多选）
会员专享价/折扣
会员积分累积与兑换
会员日/专属促销活动
会员专属优惠券
生日/节日礼品或祝福
会员专属客服通道
其他
请对您使用会员专享价/折扣的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐办理本超市的会员卡？（0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪种渠道了解会员活动信息？
超市店内海报/广播
超市官方APP/小程序
短信通知
微信公众号/社群
店员告知
其他
请对会员活动信息的清晰度和及时性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员积分兑换礼品/优惠券的丰富度和吸引力满意吗？
您认为当前会员服务在哪些方面有待改进？（可多选）
优惠力度（折扣、返现）
积分价值与兑换门槛
活动频率与新颖性
信息推送的精准度
线上线下服务融合
客服响应与问题解决
会员等级权益差异
其他
您是否使用过会员专属的线上服务（如APP/小程序）？
如果使用过，请对线上会员服务的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您遇到会员相关问题时（如积分异常、优惠无法使用），客服的解决效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，基本能解决
一般，需要反复沟通
效率较低，解决过程漫长
未接触过客服
您认为本超市的会员服务与同类超市相比，处于什么水平？
您希望未来增加哪些类型的会员权益或服务？（可多选）
更多独家商品或预售权
免费配送服务（达到一定金额）
跨界合作权益（如电影、餐饮优惠）
健康管理/生活服务（如体检预约）
会员专属的线下体验活动
更灵活的积分使用场景（如抵扣停车费）
其他