您使用大型超市自助收银机的频率是？
几乎每次购物都使用
经常使用（超过50%的购物次数）
偶尔使用（低于50%的购物次数）
很少使用
从未使用过
您通常选择自助收银而非人工收银的主要原因是？（多选题，最多选3项）
节省排队时间
操作过程私密性强
觉得操作有趣/有新鲜感
避免与收银员不必要的交流
人工收银台排队太长
喜欢自己掌控结账过程
其他
整体而言，您对自助收银服务的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为自助收银区的标识指引（如位置、操作指引）是否清晰易懂？
您向朋友或家人推荐使用该超市自助收银服务的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在您使用自助收银的过程中，遇到过哪些问题或不便？（多选题）
商品扫码不灵敏/识别错误
支付环节失败或卡顿
找不到商品条码或条码破损
商品称重区（如有）报错
操作界面不友好/步骤复杂
遇到问题找不到工作人员协助
购物袋不方便取用或收费不明确
几乎没有遇到问题
当自助收银出现问题时，现场工作人员的响应速度和解决能力如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为自助收银机的屏幕显示和语音提示是否足够清晰、友好？
非常不清晰/不友好
不清晰/不友好
一般
清晰/友好
非常清晰/友好
您通常使用哪种支付方式完成自助收银？（多选题）
扫码支付（微信/支付宝）
银行卡/信用卡
手机NFC支付（如Apple Pay）
现金
超市会员卡/储值卡
您对自助收银的支付流程（从确认金额到支付成功）的流畅度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为自助收银区机器的数量是否充足？
严重不足，经常需要排队
略有不足，高峰时段需要排队
基本充足
非常充足，几乎无需等待
如果自助收银机可以增加一项新功能，您最希望是什么？（例如：快速购买电子优惠券、一键呼叫帮助、多语言界面等）
与人工收银相比，您认为自助收银在节省购物总时间方面的效果如何？
反而更耗时
几乎没有节省时间
节省少量时间
节省较多时间
节省大量时间
您认为哪些类型的商品不太适合使用自助收银？（多选题）
生鲜蔬果（需称重）
没有条码或条码不清的商品
大件/重型商品
多件相同促销商品
需要特殊处理（如酒类）的商品
我觉得所有商品都适合
其他
您对自助收银区域的卫生和整洁状况（如屏幕、扫码区、台面）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验，未来您会更倾向于使用自助收银还是人工收银？
更倾向于自助收银
更倾向于人工收银
视情况而定（如商品类型、排队长度）
没有明显倾向
请分享一次您在使用自助收银时最满意或最不满意的具体经历，以及您当时的感受。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常与谁一同购物？（可多选）
独自一人
伴侣/配偶
孩子
父母/长辈
朋友/同事