您通常在什么时间段光顾便利店？
清晨（6:00-9:00）
上午（9:00-12:00）
下午（12:00-18:00）
晚间（18:00-22:00）
深夜（22:00-次日6:00）
您光顾便利店的主要目的是？
购买早餐/便当
购买饮料/零食
购买日用品
应急购物（如雨伞、电池）
其他
总体而言，您向他人推荐这家便利店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最近一次在便利店结账时的收银速度进行评分（1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响收银速度最主要的因素是什么？
收银员操作熟练度
排队人数
商品扫码/识别效率
支付方式（如现金找零、扫码支付）
促销活动或优惠券核销
在您看来，哪些措施可以有效提升收银速度？（可多选）
增加收银台/自助收银机
优化商品条码清晰度
收银员专项速度培训
推广移动支付/无感支付
设置快速通道（如仅限5件商品以下）
优化高峰时段人员排班
您更倾向于使用哪种支付方式以加快结账？
现金支付
扫码支付（微信/支付宝）
刷卡支付
便利店APP/会员码支付
人脸识别支付
请对收银员的服务态度（如问候、微笑、耐心）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过该便利店的自助收银机？
是，经常使用
是，偶尔使用
没有使用过
店内未提供
与人工收银相比，您认为自助收银机的速度如何？
快很多
稍快一些
差不多
更慢
未使用过，无法评价
您认为自助收银机在哪些方面需要改进？（可多选）
操作界面更简洁
扫码灵敏度提升
支付流程更快捷
增加商品重量/数量异常提示
增加人工协助呼叫按钮
未使用过，不清楚
当遇到收银速度慢时，您通常会？
耐心等待
换一家店
向店员反映
在社交媒体或评价平台反馈
下次减少光顾
请对便利店在高峰时段的客流疏导与排队管理进行评分（1分=非常混乱，5分=非常有序）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的便利店结账（从排队到完成支付）时长应该是？
1分钟以内
1-2分钟
2-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受
关于提升收银效率或改善结账体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上