您成为本便利店会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您通常通过哪些渠道了解我们的会员活动信息？（可多选）
门店海报/宣传单
便利店官方微信公众号
店员口头告知
会员专属微信群
短信通知
其他
请对您办理会员卡的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的会员权益是哪一项？
会员价商品
积分兑换礼品
消费满额赠礼
会员日专属折扣
免费送货服务
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐成为本便利店的会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对我们会员积分的累积规则（如1元积1分）是否清晰易懂？
您对我们会员积分的兑换流程（如线上兑换、门店兑换）是否满意？
您认为当前会员积分可兑换的礼品类型在哪些方面可以改进？（可多选）
增加更多实用商品
提供更多虚拟权益（如优惠券）
降低兑换所需积分
增加季节性/节日限定礼品
兑换流程更便捷
已经很满意，无需改进
您对我们推出的会员专属促销活动（如会员日、第二件半价）频率感到？
请对会员专属促销活动的吸引力（如折扣力度、商品选择）进行评分（1分毫无吸引力，5分极具吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对会员服务有疑问时，通常如何解决？
询问店内店员
拨打客服电话
通过微信公众号咨询
自行查看会员章程
不处理
您希望未来增加哪些类型的会员服务或权益？（可多选）
更个性化的商品推荐
生日/节日专属礼包
联合其他品牌的跨界权益
会员等级体系（如银卡、金卡）
免费咖啡/早餐等增值服务
环保积分（如自带杯折扣）
您是否愿意授权我们根据您的购物习惯，通过微信/短信推送更个性化的优惠信息？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
您主要通过哪种方式支付？（这有助于我们优化支付积分体验）
现金
微信/支付宝扫码
会员储值卡/电子钱包
信用卡/借记卡
请对您使用会员码（如微信卡包内）结账的流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他零售品牌（如超市、电商）的会员服务相比，您认为我们的会员服务处于什么水平？
请留下您对我们便利店会员服务最具体的一条改进建议：