您本次光顾的主要目的是？
有明确购买目标
随便逛逛，有合适就买
了解新品/流行趋势
单纯享受购物环境
您认为导购人员的整体形象（着装、妆容、精神面貌）是否专业得体？
非常专业得体
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
导购人员是否在您进店时主动、热情地打招呼？
非常主动热情
比较主动
一般
不太主动
完全没有打招呼
导购人员是否保持了恰当的服务距离，让您感到舒适？
距离非常恰当，舒适自在
比较恰当
一般
有时感觉过于紧迫
全程感觉不适
当您提出具体需求（如寻找特定款式、尺码）时，导购人员的响应速度和效率如何？
响应极快，高效解决
响应较快
响应速度一般
响应较慢
未能有效解决
在为您服务时，导购人员展现了哪些方面的专业知识？（可多选）
对服装面料、材质特性了如指掌
熟悉当季流行趋势与搭配技巧
准确判断顾客身材并推荐合适尺码
清晰介绍产品洗涤保养方法
了解品牌历史与文化
未感受到明显专业知识
导购人员是否能根据您的个人风格或需求，提供有价值的搭配建议？
建议非常专业、贴合，很有帮助
建议比较有帮助
建议一般，参考价值有限
几乎没有提供有效建议
提供的建议完全不符合需求
请为导购人员的产品介绍能力打分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员在试衣间的服务（如及时提供备选尺码、整理衣物）是否到位？
服务非常周到及时
服务比较到位
服务一般
服务有所欠缺
未提供相关服务
在您试穿后，导购人员给出的反馈是否真诚、客观？
反馈非常真诚客观，有助于决策
反馈比较客观
反馈一般，有推销感
反馈夸大其词，缺乏可信度
几乎没有给出反馈
当您对价格、促销活动有疑问时，导购人员的解答是否清晰准确？
解答非常清晰准确
解答比较清楚
解答一般，有些模糊
解答不准确
未得到解答
导购人员是否主动告知了会员权益、积分或售后服务政策？
主动详细介绍
简单提及
经询问后才告知
未告知，但我已知晓
完全未告知
在整个服务过程中，导购人员的沟通态度如何？
始终耐心、友好、有亲和力
大部分时间态度良好
态度一般，无明显感受
偶尔表现出不耐烦
态度冷淡或恶劣
基于本次体验，您有多大可能向朋友推荐这位导购人员的专业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您接触过的其他品牌导购相比，您认为本次服务的专业性处于什么水平？
明显更专业
略胜一筹
大致相当
稍有不足
明显不如
您认为本店导购人员在哪些方面最需要提升？（可多选）
产品知识深度
时尚搭配能力
沟通技巧与亲和力
主动服务意识
解决问题效率
售后服务了解
其他
请描述一次本次服务中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例。
本次购物体验是否达到了您的预期？
远超预期
达到预期
基本达到预期
未达到预期
远低于预期
基于本次体验，您未来再次光顾本店的可能性是？
一定会再次光顾
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
对于提升导购人员的专业性，您还有什么其他宝贵的意见或建议？