请问您本次到访的是哪家品牌的门店？
优衣库
ZARA
H
耐克
阿迪达斯
李宁
安踏
其他
您本次到店的主要目的是什么？
明确目标，专程购买
随便逛逛，有合适就买
陪同他人购物
其他
当您进入店铺时，导购人员是否主动、热情地向您问候？
非常主动热情
比较主动
一般，仅眼神示意
比较冷淡，没有问候
完全没有理会
导购人员是否保持了合适的社交距离，让您感到舒适，没有压迫感？
距离非常合适，感觉很舒适
比较合适，可以接受
一般，有时感觉有点近
不太合适，感觉被紧跟
非常不适，有强烈压迫感
在您需要时，导购人员为您提供了哪些服务？（可多选）
主动询问需求
介绍产品特性/面料/款式
推荐搭配方案
主动提供尺码建议并协助寻找
告知促销或会员活动
协助试穿
协助完成结账
其他
未提供任何服务
请评价导购人员对产品知识的熟悉程度。（1分表示非常不熟悉，5分表示非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员是否能耐心倾听您的需求，并根据您的需求进行推荐？
非常耐心，推荐非常精准
比较耐心，推荐基本符合
一般，有倾听但推荐一般
不太耐心，推荐比较随意
完全不听，强行推销
当您对某件商品表现出兴趣时，导购人员的态度是？
积极介绍，鼓励试穿
简单介绍，态度平和
仅告知价格或库存
催促购买
态度冷淡，无视兴趣
在您试穿过程中或试穿后，导购人员的反馈如何？
给予真诚、专业的搭配建议
简单夸奖（如“挺好看的”）
没有给出任何反馈
表现出不耐烦
催促尽快决定
当您表示不想购买或需要再考虑时，导购人员的态度是否有明显变化？
态度依然友好，表示理解
态度略有冷淡，但可以接受
态度明显变差，不再理会
言语或表情上表现出不满
极力挽留或施加压力
请评价导购人员的整体服务态度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您在其他同类服装店的体验相比，本次导购服务处于什么水平？
您认为该导购人员在服务态度上最值得称赞的地方是什么？（可多选）
微笑热情，有亲和力
耐心细致，不厌其烦
专业自信，知识丰富
积极主动，服务周到
尊重顾客，没有强迫感
沟通表达清晰易懂
其他
您认为该导购人员在服务态度上最需要改进的地方是什么？（可多选）
缺乏热情，表情冷淡
不够耐心，急于求成
专业知识不足
过于热情，让人有压力
推荐不精准，不理解需求
沟通技巧有待提升
服务流程不熟练
其他
没有需要改进的
本次导购服务是否影响了您的最终购买决策？
优质服务促使我完成了购买
服务较好，对购买有正面影响
服务一般，对购买决策无影响
服务较差，差点让我放弃购买
服务很差，直接导致我未购买
对于提升服装专卖店导购人员的服务态度，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上