您本次光顾的主要目的是?
有明确购买目标
随意逛逛,有合适就买
仅为试穿体验
陪同他人购物
您进入店铺后,是否容易找到试衣间?
非常容易,标识清晰
比较容易,稍加寻找
一般,需要询问店员
比较困难,标识不清
非常困难
试衣间的整体环境(如整洁度、灯光、温度)让您感觉如何?
试衣间的空间大小(包括挂衣钩、座椅、镜子等)是否满足您的需求?
完全满足,空间宽敞
基本满足,略有局促
一般,勉强够用
不太满足,空间狭小
完全无法满足
在您需要试穿时,店员是否主动提供帮助(如询问尺码、推荐款式、取衣等)?
非常主动且及时
比较主动
一般,需要我主动提出
不太主动
完全没有提供帮助
请对店员在试穿服务过程中的专业度(如尺码推荐、搭配建议)进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员为您提供的试穿尺码建议准确度如何?
非常准确,一次拿对
比较准确,偶尔需要更换
一般,需要更换1-2次
不太准确,经常需要更换
完全不准确
试衣间的排队等候时间您觉得可以接受吗?
完全不用等待,非常满意
等待时间很短,可以接受
等待时间一般,尚可接受
等待时间较长,有些不满
等待时间非常长,无法接受
在试衣间内,您认为哪些设施或服务最为重要?(可多选)
充足的挂钩/衣架
舒适的座椅/凳子
明亮且真实的灯光
干净的地面与镜子
方便的呼叫铃/求助方式
私密性良好的门锁
试衣间内的镜子(大小、角度、清晰度)是否能帮助您有效评估服装效果?
完全能,非常满意
基本能,比较满意
一般
不太能,有些失望
完全不能,非常失望
试穿后,店员是否主动询问您的试穿感受并提供后续服务(如调货、修改建议等)?
非常主动且周到
比较主动
一般,简单询问
不太主动
完全没有询问
基于本次试穿体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家店铺?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为本店的试穿服务在哪些方面最值得肯定?(可多选)
店员服务态度
店员专业能力
试衣间环境舒适
试衣间设施齐全
排队管理高效
隐私保护到位
其他
您认为本店的试穿服务最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
增加试衣间数量
改善试衣间卫生
提升店员响应速度
加强店员搭配培训
优化灯光与镜子
提供更多尺码库存
改善排队指引
其他
本次试穿体验是否直接影响了您的购买决策?
是的,良好的体验促使我购买了更多
是的,体验尚可,按原计划购买
没有影响,按原计划购买
是的,较差的体验导致我放弃了购买
我本就没有购买计划
对于提升本店的试穿服务,您还有什么具体的意见或建议?(选填)