零售行业专卖店(服装类)试穿服务满意度调查

尊敬的顾客您好!为持续优化我们的试穿服务体验,诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。问卷预计耗时约5分钟,感谢您的支持!
您本次光临的是哪一类服装专卖店?
女装
男装
童装
运动/户外
其他
您本次光顾的主要目的是?
有明确购买目标
随意逛逛,有合适就买
仅为试穿体验
陪同他人购物
您进入店铺后,是否容易找到试衣间?
非常容易,标识清晰
比较容易,稍加寻找
一般,需要询问店员
比较困难,标识不清
非常困难
试衣间的整体环境(如整洁度、灯光、温度)让您感觉如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
试衣间的空间大小(包括挂衣钩、座椅、镜子等)是否满足您的需求?
完全满足,空间宽敞
基本满足,略有局促
一般,勉强够用
不太满足,空间狭小
完全无法满足
在您需要试穿时,店员是否主动提供帮助(如询问尺码、推荐款式、取衣等)?
非常主动且及时
比较主动
一般,需要我主动提出
不太主动
完全没有提供帮助
请对店员在试穿服务过程中的专业度(如尺码推荐、搭配建议)进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员为您提供的试穿尺码建议准确度如何?
非常准确,一次拿对
比较准确,偶尔需要更换
一般,需要更换1-2次
不太准确,经常需要更换
完全不准确
试衣间的排队等候时间您觉得可以接受吗?
完全不用等待,非常满意
等待时间很短,可以接受
等待时间一般,尚可接受
等待时间较长,有些不满
等待时间非常长,无法接受
在试衣间内,您认为哪些设施或服务最为重要?(可多选)
充足的挂钩/衣架
舒适的座椅/凳子
明亮且真实的灯光
干净的地面与镜子
方便的呼叫铃/求助方式
私密性良好的门锁
试衣间内的镜子(大小、角度、清晰度)是否能帮助您有效评估服装效果?
完全能,非常满意
基本能,比较满意
一般
不太能,有些失望
完全不能,非常失望
试穿后,店员是否主动询问您的试穿感受并提供后续服务(如调货、修改建议等)?
非常主动且周到
比较主动
一般,简单询问
不太主动
完全没有询问
基于本次试穿体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家店铺?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您在其他同类店铺的试穿体验相比,本次体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您认为本店的试穿服务在哪些方面最值得肯定?(可多选)
店员服务态度
店员专业能力
试衣间环境舒适
试衣间设施齐全
排队管理高效
隐私保护到位
其他
您认为本店的试穿服务最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
增加试衣间数量
改善试衣间卫生
提升店员响应速度
加强店员搭配培训
优化灯光与镜子
提供更多尺码库存
改善排队指引
其他
本次试穿体验是否直接影响了您的购买决策?
是的,良好的体验促使我购买了更多
是的,体验尚可,按原计划购买
没有影响,按原计划购买
是的,较差的体验导致我放弃了购买
我本就没有购买计划
总体而言,您对本次店铺提供的试穿服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升本店的试穿服务,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
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