您购买的家电产品类别是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如油烟机、灶具、洗碗机）
影音娱乐（如电视、音响）
生活电器（如净水器、热水器）
其他
请对安装服务的预约流程便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装师傅是否在预约时间窗口内准时到达？
非常准时
基本准时（迟到15分钟内）
迟到较久（15分钟以上）
未按预约时间到达
请对安装师傅的专业技能和操作熟练度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装师傅在服务前，是否主动向您出示了工作证或身份证明？
是，主动出示
是，经询问后出示
否，未主动出示也未询问
未注意
安装师傅在服务过程中，展现了以下哪些良好行为？（可多选）
穿着统一工服
进门穿戴鞋套
主动沟通安装方案
操作规范，注意安全
保持工作区域整洁
耐心讲解使用注意事项
无上述行为
安装师傅是否向您详细讲解了新家电的基本使用和保养方法？
是，非常详细
是，但比较简单
否，没有讲解
不需要讲解
请对安装服务的整体效率（从预约到完成）进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装完成后，现场是否清理干净？
非常干净，恢复原状
基本干净，有少量垃圾
未清理，留下较多包装和垃圾
安装过程中，是否有产生额外的、购买时未明确告知的费用？
没有，完全按约定
有，但师傅提前解释清楚并征得同意
有，且未提前充分告知
不适用（无额外费用项目）
基于本次安装服务体验，您有多大可能向亲友推荐我们的安装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您接触过的其他品牌安装服务相比，本次服务如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比性
您认为我们的安装服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
预约响应速度
师傅的守时性
师傅的专业技能
服务态度与沟通
收费透明度
安装后的清洁工作
使用讲解的详细程度
其他
您是通过何种渠道了解到/预约本次安装服务的？
门店销售人员直接安排
拨打官方客服电话
通过品牌微信公众号/小程序
收到短信/电话通知自动预约
其他
请对本次安装服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于本次安装服务，您还有什么具体的表扬、意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市