您本次维修的家电产品类型是？
大家电（如冰箱、空调、洗衣机）
厨卫电器（如油烟机、热水器）
生活电器（如吸尘器、空气净化器）
影音数码（如电视、音响）
其他
您是通过何种渠道报修的？
专卖店现场
品牌客服电话
品牌官方APP/小程序
电商平台订单页面
其他
请对报修渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修师傅是否在约定的时间范围内上门？
准时到达
提前联系并稍晚到达（可接受）
未提前联系且迟到
未按约定时间上门
请对维修师傅的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修师傅的专业形象（如着装、工具）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修师傅在服务前，是否主动向您解释了故障原因和维修方案？
是，解释非常清晰
是，但解释不够清楚
否，没有解释
维修师傅在服务过程中，是否采取了保护您家中环境（如铺防尘布、清理现场）的措施？
本次维修服务是否一次性解决了您家电的问题？
是，已完全修好
否，问题复发或未彻底解决
目前尚待观察
维修完成后，师傅是否向您演示了机器功能恢复正常？
是，并耐心指导使用
是，但演示较简单
否，没有演示
您对本次维修服务的收费情况是否清楚、透明？
非常清楚透明，价格合理
基本清楚，但有些细节不明
不清楚，感觉收费模糊
请对维修服务的整体收费合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们品牌的售后维修服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们售后维修服务最需要改进的方面是？
响应速度
师傅专业技能
服务态度
收费透明度
配件供应速度
服务后的跟进关怀
其他
如果未来家电需要维修，您再次选择我们服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会考虑
不太愿意
完全不愿意
对于我们的售后维修服务，您还有哪些具体的意见或建议？