零售行业专卖店(美妆类)试用服务满意度调查

亲爱的顾客,您好!为持续提升我们的试用服务品质,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您本次体验的是哪个品牌/品类的产品试用服务?
护肤
彩妆
香水
其他
您是通过何种方式了解到本次试用服务的?
店内宣传
社交媒体
朋友推荐
路过门店
品牌会员推送
您进入门店后,是否有服务人员主动上前为您介绍试用服务?
是,非常及时
是,但等待了一会
否,无人主动接待
请对接待您的服务人员的专业知识和产品了解程度进行评分(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否根据您的肤质/需求,提供了个性化的试用建议?
是,推荐非常精准
是,但推荐比较泛泛
否,没有提供建议
请对试用产品的卫生情况(如工具清洁、产品新鲜度)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员在试用过程中,是否清晰讲解了产品的使用方法、功效及成分?
讲解非常详细清晰
讲解比较简略
几乎没有讲解
试用过程中,您感到舒适自在,没有过度推销的压力?
完全同意
基本同意
一般
不太同意
完全不同意
请对试用后的即时效果或肤感体验进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
试用结束后,服务人员是否询问了您的反馈或感受?
是,并进行了深入交流
是,但只是简单询问
否,没有询问
本次试用服务在哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
服务态度亲切
专业度高
产品效果明显
环境舒适
流程便捷高效
无硬性推销
您认为本次试用服务在哪些方面有待改进?(可多选)
等待时间过长
服务不够专业
产品选择有限
试用工具不卫生
推销感过强
后续跟进缺失
环境拥挤嘈杂
本次试用体验是否增加了您对试用品牌或产品的好感度?
显著增加
略有增加
没有变化
略有降低
显著降低
本次试用体验是否增加了您当场或未来购买该产品的可能性?
极有可能购买
可能会考虑购买
不确定
不太可能购买
完全不会购买
您有多大可能向您的朋友或家人推荐来本店体验产品试用服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来更倾向于通过哪种方式体验美妆新品?
线下门店试用
线上申请小样
观看博主测评
直接购买正装
您对门店的试用服务流程或体验,还有哪些具体的建议或意见?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您平均每月在美妆产品上的消费金额大约是?
300元以下
301-800元
801-1500元
1501-3000元
3000元以上

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建