您平均多久光顾我们专卖店一次？
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
请对您最近一次在店内的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道了解我们的会员活动或新品信息？
门店店员告知
品牌微信公众号/小程序
短信/电话通知
品牌会员社群（如微信群）
其他
您认为我们目前的会员权益中，哪些对您最有吸引力？（可多选）
消费积分兑换礼品
会员生日专属礼遇
新品/热门产品优先试用
会员专属折扣
会员日/专属活动邀请
专业美妆咨询服务
积分兑换现金券
请对门店店员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有产品咨询需求时，店员是否能提供专业、令您满意的解答？
总是可以
大多数时候可以
有时可以
很少可以
几乎不可以
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们品牌的专卖店？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望我们未来增加哪些类型的会员专属服务或活动？（可多选）
一对一深度护肤/彩妆咨询
会员专属美妆课堂/工作坊
新品抢先体验装派发
会员积分跨界兑换（如兑换电影票、咖啡券）
会员专属的线上直播与互动
会员等级体系优化，提供更多高阶权益
更灵活的积分使用规则
您对我们积分兑换礼品/券的丰富度和实用性是否满意？
您认为我们的会员积分累积和兑换流程是否清晰便捷？
非常清晰便捷
比较清晰
一般
有些复杂
非常复杂不便捷
请对您收到的会员专属优惠信息（如折扣、活动）的相关性和及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾参与过我们举办的线下会员专属活动（如美妆课堂、新品发布会）？
是，经常参与
是，偶尔参与
从未参与过
不知道有此类活动
如果您未参与过线下活动，主要原因是？（若上题选“从未参与过”或“不知道”请回答）
时间不合适
地点不方便
活动主题不感兴趣
未收到有效通知
其他
您更倾向于通过线上还是线下方式享受会员服务？
主要线上（小程序/公众号）
主要线下（门店）
线上线下结合
无所谓，方便就好
请对我们品牌微信公众号/小程序等线上平台的会员功能（如查积分、兑礼品、看活动）易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们门店的会员服务（如接待、咨询、售后等）还有哪些具体的改进建议？
与同类其他美妆品牌专卖店相比，您认为我们的会员服务处于什么水平？
您主要通过哪些因素决定是否持续成为我们的会员？（可多选）
产品品质与效果
会员专属价格优势
店员专业服务与关系
丰富的会员活动与体验
便捷的积分与兑换体系
品牌情感认同
购物环境与便利性
如果请您用一句话描述对我们会员服务的整体印象，会是什么？
您所在的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每月在美妆产品（护肤、彩妆等）上的消费预算大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上