零售行业综合电商平台商品种类满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们平台商品种类丰富度、质量及购物体验的看法,您的宝贵意见将帮助我们优化选品,为您提供更优质的服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您使用我们电商平台的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
首次使用
您通常在我们平台购买哪些品类的商品?(可多选)
服装鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
母婴用品
医药保健
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们平台的商品种类?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们平台商品种类的丰富度如何?
非常丰富,总能找到想要的
比较丰富,基本满足需求
一般,有些品类选择较少
比较匮乏,经常找不到想要的
非常匮乏
您对我们平台商品上新速度和频率的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪些品类的商品需要增加更多品牌或款式?(可多选)
服装鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
母婴用品
医药保健
其他
您对平台商品信息(如图片、描述、参数)的准确性和详细度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在寻找特定商品时,您认为平台的搜索和筛选功能是否高效?
非常高效,能快速定位
比较高效
一般
不太高效
非常低效
您对平台上“小众”或“特色”商品的供应情况(如手工艺品、进口商品等)是否满意?
非常满意,选择很多
比较满意
一般,偶尔能看到
不太满意,很少见到
非常不满意,几乎没有
您认为平台在商品质量把控方面做得如何?
非常好,商品质量普遍很高
比较好
一般,质量参差不齐
比较差,经常遇到质量问题
非常差
与同类其他电商平台相比,您认为我们平台的商品种类竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
您主要通过哪些渠道了解平台上的新商品或促销活动?(可多选)
App首页推荐
搜索/分类浏览
促销活动页面
短信/App推送
社交媒体
朋友推荐
其他
您对平台“自营”与“第三方商家”商品的种类比例是否满意?
非常满意,比例合适
比较满意
一般,没有特别感觉
不太满意,希望增加自营商品
不太满意,希望增加第三方商家商品
您是否曾因为在我们平台找不到想要的商品而转向其他平台?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
请对平台商品价格(相对于商品种类和质量)的合理性进行评分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台季节性商品(如应季服装、节日礼品)的种类和供应是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望平台未来重点拓展或加强哪些品类的商品?(可多选)
绿色/有机食品
智能家居
宠物用品
本地生活服务
二手/闲置商品
虚拟商品/服务
奢侈品
健康管理产品
其他
您对平台“品牌官方旗舰店”的入驻情况是否满意?
非常满意,大牌齐全
比较满意
一般,希望更多品牌入驻
不太满意,缺少心仪品牌
非常不满意
您认为我们平台在商品种类方面最需要改进的一点是什么?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在我们平台上的购物支出大约是?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上

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