零售行业综合电商平台搜索功能便捷性满意度调查

您好!感谢您参与本次关于电商平台搜索功能便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,优化搜索体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一个月内,平均每周使用综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)进行购物的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
在您常用的电商平台购物时,您最常通过哪种方式寻找商品?
直接使用搜索框
浏览首页推荐/活动
通过分类/频道导航
通过收藏夹或购物车
其他
总体而言,您对当前常用电商平台的搜索功能便捷性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为搜索框在APP或网页上的位置是否醒目、易于找到?
非常醒目,一眼就能看到
比较醒目,能较快找到
一般,需要稍加寻找
不太醒目,有时会忽略
非常隐蔽,很难找到
当您输入关键词时,搜索框的联想/提示功能(如“您是不是要找...”、“热门搜索”)对您的帮助大吗?
非常有帮助,能快速找到准确关键词
比较有帮助,能提供一些灵感
一般,偶尔会参考
没什么帮助,甚至有些干扰
我通常会关闭此功能
在搜索商品时,您通常会使用哪些筛选或排序功能?(可多选)
按销量排序
按价格排序(从低到高/从高到低)
按好评率/信用排序
筛选品牌
筛选发货地
筛选价格区间
筛选商品属性(如尺码、颜色)
筛选服务(如运费险、急速退款)
很少或从不使用筛选
您对搜索结果页面的筛选和排序选项的清晰度与易用性评价如何?
非常清晰易用,能快速定位目标
比较清晰,基本能满足需求
一般,选项有些杂乱
不太清晰,操作起来有些困惑
非常混乱,难以使用
当您对搜索结果不满意时,您是否会尝试使用更精确的关键词或使用高级搜索(如有)?
总是会,直到找到满意结果
经常会,这是常规操作
偶尔会,看情况而定
很少会,通常直接放弃或换平台
从不,不知道有高级搜索
您是否使用过“以图搜图”或“拍照搜索”功能?
经常使用,非常方便
偶尔使用,感觉不错
知道有这个功能,但很少用
从未使用过,但感兴趣
从未使用过,也不感兴趣
您认为搜索结果的“相关度”(即展示的商品是否符合您的预期)如何?
相关性很高,前几页基本就是我要找的
相关性较高,需要简单筛选即可
相关性一般,需要花时间翻找
相关性较差,经常出现无关商品
相关性很差,搜索结果与关键词不符
您是否遇到过因输入错别字或拼音缩写导致搜索失败的情况?平台的纠错能力如何?
很少遇到,平台纠错能力很强
偶尔遇到,但平台通常能正确联想
有时遇到,纠错效果时好时坏
经常遇到,纠错能力较弱
总是遇到,基本没有纠错
您希望电商平台的搜索功能在以下哪些方面进行改进?(可多选)
提升搜索结果的准确性和相关性
优化筛选和排序的逻辑与选项
增强关键词联想和纠错能力
增加语音搜索的准确度
优化“以图搜图”的识别效果
提供更个性化的搜索推荐
简化搜索操作流程,减少点击步骤
在搜索结果中更直观地展示关键信息(如促销、评价)
其他
基于您近期的使用体验,您有多大意愿向朋友或家人推荐您当前最常用电商平台的搜索功能?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您觉得该平台的搜索功能便捷性有何变化?
有明显提升
有轻微提升
基本没有变化
有轻微下降
有明显下降
请描述一次您在使用电商平台搜索功能时,遇到的印象最深刻的不便或困扰(例如:找不到某个功能、搜索结果不理想等)。
    ____________
对于未来电商平台的搜索功能,您最期待的一项创新或改进是什么?(例如:结合AR/VR搜索、更智能的对话式搜索等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您常用的设备类型是?
智能手机(APP)
电脑(网页版)
平板电脑
均等使用

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