零售行业综合电商平台筛选功能合理性满意度调查

您好!我们是零售行业综合电商平台调研团队。为了持续优化您的购物体验,我们诚邀您参与本次关于平台商品筛选功能的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进服务。本次问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟。
您最常使用本平台购买哪一类商品?
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
家居日用
食品生鲜
其他
您使用本平台购物APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
总体而言,您对本平台商品筛选功能的易用性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种方式启动筛选功能?
商品列表页的“筛选”按钮
搜索结果页的筛选条件
直接在搜索框使用筛选关键词
很少或从不使用
您认为筛选条件的分类(如价格、品牌、品类等)是否清晰合理?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前筛选功能中,哪些条件设置得最为实用?
价格区间
品牌
商品分类/子类
用户评价/评分
发货地
促销活动(如包邮、满减)
商品属性(如尺码、颜色、容量)
您认为目前筛选功能中,哪些条件可能存在冗余或不太合理?
价格区间
品牌
商品分类/子类
用户评价/评分
发货地
促销活动(如包邮、满减)
商品属性(如尺码、颜色、容量)
没有冗余或不合理
您对筛选结果的准确性(即筛选后展示的商品是否符合所选条件)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用筛选功能时,是否遇到过“无结果”或结果过少的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果上题选择“经常”或“偶尔”,请简要描述当时的情况(例如:选择了什么条件导致无结果?)
    ____________
筛选条件(如价格、品牌)的选项更新是否及时(例如新品上架、新品牌入驻后能快速被筛选到)?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时
不清楚
您是否使用过“多条件组合筛选”(如同时选择特定价格、特定品牌和特定颜色)?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您对“多条件组合筛选”后,系统处理速度(即刷新结果的速度)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为筛选面板的界面布局和视觉设计是否直观、易于操作?
非常直观易用
比较直观
一般
有些混乱难用
非常混乱难用
您是否注意到筛选条件中存在“默认选中”的选项?这对您的使用有何影响?
有,且对我有帮助
有,但有时会干扰我
有,但我不在意
没有注意到
不确定
当您想清除所有筛选条件重新开始时,操作是否便捷?
非常便捷(有明确的一键清除按钮)
比较便捷
一般
不太便捷(需要逐个取消)
非常不便捷
在移动端(手机APP)使用筛选功能时,体验与电脑端相比如何?
移动端体验更好
两者体验差不多
电脑端体验更好
我只用其中一个端,无法比较
您希望未来在筛选功能中增加或优化哪些方面?
增加更智能的推荐筛选(如“猜你喜欢”式筛选)
优化属性筛选(如颜色以图片色块展示)
增加“排除”某些条件的筛选
支持筛选结果的排序与筛选条件联动
提供筛选历史或常用筛选组合
其他
请留下您对平台筛选功能的其他具体意见或建议(例如:某个特定品类的筛选痛点)。
    ____________
基于您整体的使用体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台的筛选功能来寻找商品?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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