基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐使用本平台的快递服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对快递员的外在形象（着装、工牌等）进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员的礼貌用语（如“您好”、“谢谢”等）进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员在派送前的电话/短信沟通（及时性、清晰度）进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员在派送时，是否主动询问您的收货偏好（如放置位置）？
总是主动询问
经常询问
偶尔询问
很少询问
从未询问
快递员在等待您取件时，表现出的耐心程度如何？
非常有耐心
比较有耐心
一般
有些不耐烦
非常不耐烦
当您对包裹或服务有疑问时，快递员的解释和回应态度如何？
非常耐心、专业
比较耐心
一般
比较敷衍
非常不耐烦
您认为快递员在哪些方面的服务态度最需要改进？（可多选）
沟通语气
服务主动性
处理问题的耐心
守时性
个人形象与卫生
其他（请在后文补充）
与您接触过的其他快递公司（如顺丰、京东、通达系等）相比，您认为本平台快递员的服务态度处于什么水平？
快递员服务态度的好坏，会多大程度上影响您未来在该平台的购物决策？
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您更倾向于哪种快递员与您沟通的方式？
提前电话沟通
短信/APP消息通知
直接按门铃/敲门
根据订单备注选择
都可以
您是否遇到过因快递员服务态度问题而投诉的情况？
是，且问题已解决
是，但问题未解决
从未遇到过
遇到过但未投诉
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）快递员服务经历，以及具体原因。
对于提升快递员的服务态度和专业素养，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月通过综合电商平台购物的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
很少或不固定